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- 急募
【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ）
株式会社tacoms
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
【すごいベンチャー100選出】3億円の資金調達成功！／累計導入店舗数1万店突破◎
【職務概要】
大手エンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセスをお任せいたします。
【職務詳細】
■誰に：大手エンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）
■何を：SaaSプロダクト『Camel（キャメル）』シリーズ
■手法：導入オンボーディング（キックオフ）から、顧客の成功に
向けた提案まで行います（アップセル／クロスセル）
【具体的には】
■サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案
・導入オンボーディング／キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル，クロスセル提案
■同社プロダクトチームとの機能開発
・顧客フィードバックの収集
・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
■連携パートナーとの連携プロジェクト推進
・お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進
会社の特徴
■ミッション：「発明で、半径5mの人を幸せに」
自分たちが発明したプロダクトに対して、ユーザー・法人顧客が、「こんなプロダクトを待っていた」「このプロダクトがあることで日々の業務がすごく楽になった」と言われるようなまだ世にない新しいプロダクトを作り続けたいと考えています。
そして、目の前の1人の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先に、日本から、世界を代表するような偉大な会社を作り上げることができると信じています。
今この時点で世の中に対して与えることができている影響はほんの少し、数ミリ程度のものです。しかし、これからも目の前の、半径5mの人を幸せにすることができるようなプロダクトを作り続け、世界を大きく変えるようなチャレンジをしていきます。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ）
応募資格
【必須】※以下のいずれかのご経験が必須（2年以上）
・IT業界・SIerでの営業経験
・ソフトウェア・SaaS業界における法人営業またはカスタマーサクセスのご経験
・飲食業界向けのシステムの販売・導入支援経験
・POS・レジ関連プロダクトの取り扱い経験
【尚可】※以下のいずれかのご経験がある方は大歓迎です！
・エンタープライズ企業向けのセールス・カスタマーサクセスのご経験
・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進したご経験
求める人物像
・お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方
・顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方
・自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方
・ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応・キャッチアップできる力
勤務地
東京都目黒区中目黒1-1-71 KN代官山本館9階
★週3日以上の出社必須★
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：11：00～16：00）
想定給与
400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備／ディスプレイ希望者支給／書籍・イベント参加費補助／出産・育児支援制度／研修支援制度／ストックオプション
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、年次有給休暇（入社初日に10日を付与）、祝日、年末年始、夏季休暇、生理休暇、子どもの看護休暇、育児休暇、介護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社tacoms
事業内容
飲食店向けデリバリー注文一元管理SaaSサービス「Camel」の開発・提供
本社所在地
〒153-0061
東京都目黒区中目黒1-1-71 KN代官山本館9階
設立年
2019年5月
従業員数
56名（2025年8月現在）
資本金
1億円
平均年齢
34.3歳
