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【東京：リモート】エンタープライズカスタマーサクセス／株式会社Goals

【東京：リモート】エンタープライズカスタマーサクセス

株式会社Goals

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～1200万円

勤務地: 東京都

食品産業のDXを牽引。大手外食チェーンの経営改善をリードするカスタマーサクセス。

【職務概要】
外食チェーンを中心としたエンタープライズ領域の顧客に対し、自社AIプロダクト「HANZO」導入のオンボーディングから運用定着までをリードします。単なるツール導入ではなく、顧客の経営課題を解決し、利益構造の改善にコミットするプロジェクトの旗振り役を担います。

【職務詳細】
・エンタープライズ領域におけるオンボーディングプランの設計
・導入プロジェクトのリード（社内外のステークホルダー調整）
・次回契約更新までの活用シナリオ設計と推進
・担当顧客への新プロダクト提案、アップセル、クロスセルの推進
・顧客フィードバックを基にした開発部門等とのプロダクト改善活動
・プロダクトオーナーや他部門と連携した機能開発の提案

【仕事の魅力・今後の展望】
同社は「食品産業の、ロスをなくす。」というミッションのもと、外食・流通・製造のサプライチェーン全体へ事業を拡大中です。現在は大手外食チェーンを中心に4，000店舗以上の導入実績があり、今後は蓄積された需要データを武器に、より川上の領域（製造・流通）への挑戦も開始します。マルチプロダクト戦略をとっているため、将来的にはマネジメントやスペシャリスト、あるいは特定のプロダクトオーナーを目指すなど、多様なキャリアパスが描けます。

会社の特徴

同社は日本のGDPの約10%を占める食品産業の生産性向上を目指す、SaaSスタートアップです。
日本では食品産業起因により約9兆円のフードロスが発生しており、大きな社会課題・産業課題となっています。
Goalsは｢フードビジネスの利益率・スケーラビリティーを最高水準に｣というミッションを掲げ、消費者の需要に応じた無駄の無い製造・流通・販売の実現を目指しています。
ビジョン実現に向けた1stステップとして、需要予測を用いて原価低減・人件費低減を実現する、外食産業に特化したクラウド型ソフトウェア｢HANZO｣シリーズを提供しています。
また、高いレベルの予測を実現するために、国内最高峰の研究機関とタッグを組み、研究開発を重ねています。

募集要項

職種

【東京：リモート】エンタープライズカスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・顧客企業の業務改善やシステム導入などのコンサルティング、プロジェクトマネジメントの経験
・部門長、役員クラス以上との継続的な折衝経験
・下記いずれかにおける3年以上の実務経験
　-ITまたは総合コンサルティングファーム
　-エンタープライズ向けSaaSのカスタマーサクセス
　-SIerでのプロジェクトマネージャー
　-コンサルティング、業務系システム等のエンタープライズ領域での法人営業