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カスタマーサクセス
DXYZ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 700万円～900万円
- 勤務地
- 東京都
顔認証IDを暮らしのインフラへ。立ち上げ期の組織で運用設計から一気通貫で携わる。
【職務概要】
同社が展開する顔認証IDプラットフォーム「本サービス」の導入価値を最大化させるため、導入顧客への運用設計、フォロー、活用促進までを一気通貫で担当します。
【職務詳細】
・アカウントマネジメント：導入顧客の成功に向け、セールス部門と協業してアカウントマネジメントを実施します。
・ステークホルダーマネジメント：事業主（デベロッパー）、管理会社、施工会社、エンドユーザーなど、利害関係の異なる各所と対話し、最適な運用フローの合意形成・構築を行います。
・運用設計・実装支援：現場での利用シーンを想定したマニュアル作成、説明会の実施、管理フローの構築をハンズオンで行います。
・オンボーディング支援：エンドユーザーが利便性を実感できるよう、案内施策の企画・実行、利用状況の分析、改善アンケートの実施を継続的に行います。
・プロダクトへのフィードバック：現場の一次情報を収集し、開発チームへ機能改善や新ソリューションの提案を行います。
【本ポジションの魅力】
・設計した運用が「人が暮らす・働く場」で実動する社会実装の瞬間に立ち会えます。
・不動産×ITの変革を現場起点で推進する、難易度の高い課題解決に挑戦できます。
会社の特徴
「デジタル化により、リアルとネットをつなげ、スマートな社会を実現する」というビジョンを掲げる同社。顔認証事業(顔認証IDプラットフォーム事業含む)やDX推進支援事業、関連システム受託開発事業を手掛け、企業(Company)、マンション(Condominium)、街(City)の３つの『C』のDXの基幹組織となります。
特に個人認証プラットフォーム事業においては、現時点において、顔認証に注目しており、今後「1億総 “スマホ” 時代」から「1億総 “顔認証ID” 時代」が到来すると見込んでいます。
ひとつの”顔”で街の中の「暮らす×働く×遊ぶ」をつなぐことを目指しています。今後導入先を拡大していくことで、オフィスや工場から外に出た世界でも同じ”顔”で顔認証サービスを受けられる、より安心・安全でより便利な世の中になることに貢献していきます。
募集要項
職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・社内外の複雑なステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験（3年以上）
・アカウントプランに基づいたアカウントマネジメント業務経験
【尚可】
・不動産業界（デベロッパー、管理、建設等）の知見
・IT導入支援経験
・コンサルティングファームや営業現場での交渉、改善提案経験
・新規事業やスタートアップでの組織、業務プロセスの立ち上げ経験
・アカウントプラン作成経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー12階
勤務時間
9：30～18：30
想定給与
700万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（5万円を上限に全額支給）、定期健康診断、産休育休制度、時短勤務制度、iphone・PC貸与、育児支援、ベビーシッター割引支援
休日/休暇
年間休日120日、完全週休2日制、有給休暇（10日～20日 ※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、慶弔休暇、入社から半年間は3日間の特別休暇制度
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
DXYZ株式会社
事業内容
個人認証プラットフォーム事業／DX推進支援事業／システム受託開発事業
本社所在地
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41階
設立年
2020年8月14日
従業員数
47名
資本金
5，500万円
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