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運用・サービス品質管理（Ops職）／株式会社ジザイエ

運用・サービス品質管理（Ops職）

株式会社ジザイエ

正社員

想定年収: 500万円～800万円

勤務地: 東京都

遠隔就労の未来を支える運用責任者として挑戦しませんか？

【職務概要】
プロダクト提供後の運用体制の整備と安定したサービス提供を担うポジションです。

【職務詳細】
・製品提供後の運用業務フローの設計・整備・改善
・顧客からの技術的な問い合わせに対する調査・一次対応・開発との連携
・サービス監視、障害対応、アラート設計の運用
・業務マニュアル・SOP（標準作業手順書）の作成と更新
・CS、開発、セールスなど社内各部門との調整・情報共有
・次世代製品開発に向けた改善ポイントの抽出とフィードバック

【その他・魅力】
・ソフトとハードが融合した独自プロダクトに関与できる
・立ち上げ段階のOps体制をゼロから構築できる裁量のあるポジション
・経営・開発メンバーと近い距離で働けるスピード感ある環境
・将来的なマネジメントキャリアも視野に入れられる

会社の特徴

【“働く”の境界を超える――時空自在な就労環境の実現へ】
ジザイエは、「すべての人が時空を超えて働ける世界」を本気で実現しようとしているスタートアップです。同社が目指すのは、地理的・身体的な制約を超えて、人々が自在に“働く”ことのできる社会の構築です。
その実現に向け、ジザイエでは「人機一体（Jinki-Unity）」という独自の概念のもと、遠隔操作ロボット、ウェアラブルデバイス、XR技術、AIなど多分野の最先端技術を掛け合わせた就労プラットフォームを開発しています。特に、物流・製造・介護・医療といった“リモートが難しい”とされてきた産業における革新に注力しており、ホワイトカラー領域だけでなく、ブルーカラーやエッセンシャルワーカーにも「遠隔・分散・自由」な働き方を届けることを目指しています。
国内外の研究機関・企業・行政と連携しながら、「自在化」という新しい働き方を、確かな技術と社会実装の両面から推進しています。

募集要項

職種

運用・サービス品質管理（Ops職）

応募資格

【必須】
・ITサービスやSaaS等の運用・保守経験（2年以上）
・法人顧客とのクライアント対応経験
・Linux環境での基本操作（ログ確認、プロセス管理）
・社内外の関係者との調整・折衝スキル

【尚可】
・ハード×ソフト型サービスの運用経験
・監視ツール導入・運用経験
・AWSの運用経験
・問い合わせ対応や運用の自動化経験
・CS／QAとの連携業務経験
・プロダクト改善に向けた企画・要件整理の経験