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カスタマーサクセス（海外人材支援）／トクティー株式会社

カスタマーサクセス（海外人材支援）

トクティー株式会社

正社員

想定年収: 420万円～560万円

勤務地: 東京都

【企業と外国人をつなぐサポート】年間休日120日！転勤なし！服装自由◎

【職務概要】☆多国籍尊重しあえる環境／月1の親睦会イベントあり☆
特定技能外国人材マッチングプラットフォームを利用している既存顧客に向けたフォローアップや内定後のサポートをメインにカスタマーサクセス活動を行って頂きます。

【職務詳細】
■法人向けの業務（全体の6割）
・誰に：同社サービスを利用している既存のクライアント企業
・何を：円滑なサービス利用のフォローアップおよびマーケティング施策
・手法：定期的なコンタクトや面談、電話やメールでの書類提出依頼、求人作成、
　　　　マーケティング施策の企画・実行を通じて導入成果の最大化を支援

■求職者向けの業務（全体の4割）
・誰に：サービスを利用する外国人の求職者
・何を：内定後のサポートや生活サポート
・手法：電話や問い合わせへの対応、定期的な面談・
　　　　ヒアリングを通じたきめ細やかなサポートを提供

会社の特徴

同社は、外国人特定技能人材のマッチングサービスを展開している企業です。深刻な人手不足の日本の社会課題をビジネスの力で解決しています。
「特定技能人材を採用したい日本企業」と「海外の人材会社」を直接繋ぐプラットフォームを開発・運営しています。
※サービス上には全3ヶ国の多言語機能や求人への応募機能を実装しています。
・日本で働きたい「外国人労働者」と人手不足の「企業」を繋ぎ、グローバル人材の力で日本の社会課題の解決に挑戦しています。
・製造・介護・建設・外食・宿泊業など、人手不足が顕著な16分野の業種へ「より良い人材を、素早く、簡単に」採用することを実現します。
・特定技能分野における就労ビザ申請のオンライン化に伴い、BtoB領域からBtoCへと、徐々に支援の幅を広げていきます。
・現在は、アジアto日本ですが、今後はアジアto世界へとマーケットを展開していきたいと思います。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（海外人材支援）

応募資格

【必須】
■法人向けカスタマーサクセス経験：2年以上
■営業経験：2年以上
■運転免許（AT可）
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◎就業環境について
皆さんが常に質問できる環境です！
1名OJTの形で教育を担当する方もおり、
他業界出身の方も活躍しているため、安心して働くことができます！