【熊本】カスタマーサポート

株式会社同仁がん免疫研究所

正社員
完全週休2日制

想定年収: 345万円～525万円

勤務地: 熊本県

★再生医療でコアとなる細胞培養スタッフ★完全週休２日制

【職務概要】
再生医療の治療法に関するお問い合わせ対応をお任せします。

【職務詳細】
お問い合わせされた患者様やご家族は、病状の進行への不安や、治療への疑問など、さまざまな悩みを抱えています。

■ファーストコンタクトと課題の把握
お問い合わせ後、すぐに患者様やご家族に連絡を取り、状況を迅速にヒアリング。電話での短い会話の中から、病状、抱えている不安、疑問点を的確に引き出し、潜在的な課題を特定します。言葉の裏に隠された真意を見抜く力が求められます。

■治療の必要性と緊急性の共有
患者様の状況を深く理解した上で、同社が提供する治療法がどのように役立つかを具体的に説明します。病状の進行リスクを明確に伝え、早期の決断を促すことで、患者様の未来を守るお手伝いをします。

■意思決定の強力なサポート
治療開始にあたっての不安や疑問を一つひとつ丁寧に解消し、迅速な意思決定を後押しします。迷いや不安を感じている方でも、高い共感力、提案力、入社後に身につける専門知識を活かした問題解決能力で、次のステップへと導きます。

会社の特徴

～再生医療・免疫細胞によるがんの治療～
免疫の歴史は古く、紀元前からその存在が知られていました。世界中で人類が感染症や伝染病と戦ってきた歴史の中で免疫の研究が進み、がんと免疫の関係も明らかになってきました。現在では、がんと闘う複数の免疫細胞が見つかっており、それぞれの細胞が果たす役割が分かってきています。免疫細胞は、がんを発見し、認識し、攻撃することが出来、また複数の細胞がチームプレーで働くことが分かっています。免疫細胞を強化してがんを攻撃するというアプローチは長年研究されてきましたが、ゲノム解析技術や再生医療技術の発展により、近年急速にその実用化が進んでいます。これからのがん治療にとって、いかに私たちが持っている免疫の力を引き出し、がん細胞と戦わせるかということが、ますます重要なファクターになりつつあります。

募集要項

職種

【熊本】カスタマーサポート

応募資格

【必須】
・個人顧客向けのサービスや製品の販売・営業経験、またはそれに類する電話接客経験
・基本的なPCスキル（メール対応、データ入力等）

【尚可】
・個人向け提案営業・コンサルティング営業経験
医療、不動産、保険、金融、教育サービスなど、顧客一人ひとりの課題やニーズに合わせた提案を行い、成約まで導いた経験。
・カスタマーサクセス・インサイドセールス経験
顧客に寄り添い、サービスの利用を通じて目標達成をサポートする業務の経験。
・医療・ヘルスケア業界での経験
医療機関や製薬会社など、専門的な知識が求められる分野での顧客対応やサポート経験。