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カスタマーサクセス／ホリゾンタルSaaS（教育DX推進）
X Mile株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 350万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
急成長SaaSの仕組みを創る。ノンデスクワーカーの現場を変える教育DXを推進。
【職務概要】
同社が開発・提供するマニュアル管理SaaSを導入した企業に対し、活用の定着を支援し、顧客の業務改善や継続利用につなげるカスタマーサクセス業務を担当します。
【職務詳細】
・導入企業のオンボーディング支援（初期設定・利用開始のサポート）
・紙ベースのアナログなマニュアルをデジタル化し、現場へ定着させるためのプロセス構築・伴走支援
・顧客からの問い合わせ対応および操作フォロー
・システム利用状況のモニタリングを通じた活用促進のアプローチ
・定期的なコミュニケーションによる簡易的な業務改善提案
・顧客の声を開発チームへフィードバックし、製品改善に繋げる活動
【ポジションの魅力】
・1拠点への導入を足掛かりに、大手企業の「全社・全国展開」というダイナミックなプロジェクトを主導できます。
・現場のオペレーションそのものを変革し、顧客の成長に長期的に伴走するパートナーとしての経験が積めます。
・急成長フェーズの組織において、カスタマーサクセスの「仕組み作り」にも関わることが可能です。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。
物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。
同社は事業構築力とテクノロジーを駆使して、ノンデスク事業者の人手不足・労働生産性を改善することで、
従事者及び消費者の生活の質を向上し、社会に貢献しています。
募集要項
職種
カスタマーサクセス／ホリゾンタルSaaS（教育DX推進）
応募資格
【必須】
・基本的なコミュニケーション能力
・新しいツールや業務を学ぶ意欲
・以下いずれかの経験
・法人営業経験（1年以上）
・カスタマーサクセス経験
・顧客対応を伴う業務経験（業界不問）
【尚可】
・ホリゾンタルSaaSビジネスに関する知識、経験
・無形商材の営業経験
・業務改善やITツール導入に関する知識、経験
・中長期的な支援を通じて、課題解決や顧客の成果（売上増、コスト削減等）に貢献した経験
・製造、建設、物流、小売、飲食などの現場課題の改善に興味がある方
求める人物像
顧客に寄り添った対応ができ、成長や成果を自らのやりがいと感じられる方。また、すぐには結果が出ない場合でも、コツコツと継続的に取り組める粘り強さを持つ方。
勤務地
【本社】160-0022 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階
勤務時間
9：00～18：00もしくは10：00～19：00
想定給与
350万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
住宅支援、結婚休暇、育児支援、社内コンビニ・オフィスグリコ、ウォーターサーバー、副業可（申請制）、健康診断・婦人科検診費用負担、定期全社定例会、部活動支援制度、X Mile Award（社内表彰制度）、PC・ディスプレイ・社用携帯貸与、懇親支援制度
休日/休暇
【年間休日124日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、GW休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
X Mile株式会社
事業内容
・SaaS事業・キャリア事業・新規事業
本社所在地
160-0022 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階
設立年
2019年02月
従業員数
500名
資本金
19.4億円（2024年1月現在,資本準備金含む）
平均年齢
28.7歳
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