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【東京：リモート】カスタマーサクセス
ハコベル株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 600万円～1000万円
- 勤務地
- 東京都
業務設計やPjM経験を活かし物流DXを推進！／充実の福利厚生
【職務概要】
「配車計画」「配車管理」を中核とする輸配送管理SaaSの導入成功と利用拡大、解約防止をミッションとしつつ、利用開始に至るまでのサービス提供スキームの再設計の役割も担っていただきます。
【職務詳細】
■業務深掘り／ヒアリング：
現状業務フロー（As-Is）の可視化およびTo-Be設計
■導入計画／提案設計：
プリセールスと連携したスコープ・体制・スケジュールの合意形成
■データ変換設計／検証：
データ移行要件定義、Excel・GAS・SQL等を用いたデータ整形・突合実務
■オンボーディング／定着化：
操作説明、運用設計、初期KPI立上げ、課題管理
■継続的な活用支援：
利用モニタリング、改善提案、アップセル／クロスセル機会の創出
■社内連携：
開発への機能改善フィードバック、営業とのアカウントプラン策定
■サービス提供スキーム構築：
事業拡大に向けたプロセス整理や組織設計の推進
※導入期間目安：2～3ヶ月（必要に応じ現地訪問あり）
会社の特徴
同社は、テクノロジー・仕組みで、物流業界の品質の高さを持続的に継続・向上させることを目指します。そのために、バリューチェーン／ビジネスプロセスを横断的にソフトウェアで繋げ、データ・テクノロジーによる最適化・効率化を実現するためのプラットフォームを作っていきます。お客様にとっては最適な物流が安く・早く実現でき、運送事業者・ドライバーにとってはもっと報われ・多くの利益を受け取れる世界へ。
同社だけではなく、多くの方々との共創により、物流業界が持続的に成長・発展できる仕組みを作り、将来の日本のインフラになることを目指します。
現在事業・プロダクトは運送手配サービスと物流DXシステムの2軸で展開しております。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】以下いずれか2年以上のご経験
・業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わったご経験
・プロジェクトマネジメント業務のご経験
【尚可】
・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
・BIツール（Looker Studio／Power BI／Redash等）での実装経験、利用状況モニタリング実務経験
・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
・プロジェクトマネジメントスキル：WBS、課題／リスク管理、ステークホルダー調整、期待値コントロール
・説明／プレゼンスキル：経営／現場双方に伝わる資料化・説明ができる日本語コミュニケーション力
・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
求める人物像
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方
・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方
勤務地
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
八丁堀オフィス
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム11時～16時）※週初めに限りコアタイム10時から16時まで 基本就業時間10時～19時
想定給与
600万円～1000万円
年収は経験・スキル・前職給与を考慮の上決定(基本給に諸手当含む)
待遇/福利厚生
・交通費実費支給・育休復職祝い金制度・企業型確定拠出年金制度・部活補助制度・社員割引・リモート手当・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク）・借上げ社宅制度など
休日/休暇
完全週休2日（土日祝）、年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）、夏季・年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ハコベル株式会社
事業内容
物流のシェアリングプラットフォームの運営／ソフトウェアソリューションの提供／物流業界向けのコンサルティングサービスの提供
本社所在地
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル
設立年
2022年8月
従業員数
70名
資本金
100，000，000円
平均年齢
33歳
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