【東京：リモート】カスタマーサクセス
ハコベル株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～1000万円
- 勤務地
- 東京都
福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！
【職務概要】
「配車計画」「配車管理」の自社プロダクトをベースに、法改正への対応および中長期的な物流現場の業務改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務を担当します。既存プロダクトの提案に留まらず、改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・課題解決・進化の実現を担います。
【職務詳細】
・業務深掘り／ヒアリング：現状の業務フロー・運用実態を可視化し、理想の運用（To-Be）を設計
・導入計画／提案設計：スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整（プリセールスと連携）
・シミュレーション業務：アルゴリズムを用いたデータ分析の前処理、プログラム実行、結果集計（SQL、レポート作成）
・データ変換設計／検証：上流システムからのデータ連携定義、変換ルール整理、エンジニア連携（Excel／GAS／SQL等を使用）
・オンボーディング／定着化：操作説明会、トレーニング、初期KPIの立ち上げ、課題管理
・継続的活用支援：利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル／クロスセルの機会創出
・社内連携：プロダクトマネージャーや開発チームへの機能改善提案、営業との戦略策定
・スキーム構築：事業拡大に向けたサービス提供プロセスや組織設計の推進
会社の特徴
同社は、テクノロジー・仕組みで、物流業界の品質の高さを持続的に継続・向上させることを目指します。そのために、バリューチェーン／ビジネスプロセスを横断的にソフトウェアで繋げ、データ・テクノロジーによる最適化・効率化を実現するためのプラットフォームを作っていきます。お客様にとっては最適な物流が安く・早く実現でき、運送事業者・ドライバーにとってはもっと報われ・多くの利益を受け取れる世界へ。
同社だけではなく、多くの方々との共創により、物流業界が持続的に成長・発展できる仕組みを作り、将来の日本のインフラになることを目指します。
現在事業・プロダクトは運送手配サービスと物流DXシステムの2軸で展開しております。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
■以下いずれか2年以上の経験
・業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わった経験
・プロジェクトマネジメント業務の経験
【尚可】
■物流、メーカー、小売業などでのサプライチェーンマネジメント（SCM）領域の経験
■システムインテグレーター（SIer）での営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
■BIツール（Looker Studio／Power BI等）での実装やモニタリング実務経験
■SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
■SQL、Python、Google Apps Scriptなどを用いたデータ整形や分析の経験
■プロジェクトマネジメントスキル（WBS、リスク管理、ステークホルダー調整）
求める人物像
・同社のミッションに共感し、事業成長に強くコミットできる方
・課題解決において制約なく新たな打ち手を検討・提案できる方
・複雑な仕様や要望に対して粘り強く対応できる方
・社内外のフィードバックを素直に受け入れ、改善に活かせる方
勤務地
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分）
※週初めのみ「コアタイム：10時00分～16時00分」
想定給与
600万円～1000万円
■基本給に「LP手当：55，000円」を含む
待遇/福利厚生
通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度、スキルアップ支援制度、コミュニケーション活動補助、社内交流イベント
休日/休暇
完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（入社時5日・半年後5日付与）、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産前・産後休業、育児休業、介護休業
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ハコベル株式会社
事業内容
物流のシェアリングプラットフォームの運営／ソフトウェアソリューションの提供／物流業界向けのコンサルティングサービスの提供
本社所在地
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル
設立年
2022年8月
従業員数
70名
資本金
100，000，000円
平均年齢
33歳
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