- NEW
【東京：リモート】オペレーション担当
ハコベル株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 340万円～450万円
- 勤務地
- 東京都
福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！
【職務概要】
物流現場の改革を図るSaaSプロダクトにおけるオペレーション業務全般をご担当いただきます。顧客問い合わせ対応からシステム運営、FAQの整備まで幅広く携わり、サービスの品質向上を推進する役割です。
【職務詳細】
・顧客問い合わせ対応（受電およびメール対応）
・問い合わせ内容に基づくエスカレーション判断と365日体制の品質担保
・システムオペレーション（登録情報の変更、システム登録、アカウント発行）
・オプション機能の設定および調整
・ナレッジ・ガイドの整理（FAQの作成・更新による自己解決率の向上）
・新人育成サポート（マニュアルやスクリプトの作成）
・顧客オンボーディングフォロー（操作・機能への問い合わせに対し、顧客の運用に合わせた回答やデジタルガイドの設定）
【本ポジションの魅力】
・「物流」という巨大な社会基盤をテクノロジーで変えていく社会的意義を実感できます。
・成長中の組織のため、実績次第でチームリーダーやマネージャー、または営業や事業開発など他職種へのキャリアチェンジも可能です。
・リモートワークを柔軟に取り入れたハイブリッドな働き方が可能です。
会社の特徴
同社は、テクノロジー・仕組みで、物流業界の品質の高さを持続的に継続・向上させることを目指します。そのために、バリューチェーン／ビジネスプロセスを横断的にソフトウェアで繋げ、データ・テクノロジーによる最適化・効率化を実現するためのプラットフォームを作っていきます。お客様にとっては最適な物流が安く・早く実現でき、運送事業者・ドライバーにとってはもっと報われ・多くの利益を受け取れる世界へ。
同社だけではなく、多くの方々との共創により、物流業界が持続的に成長・発展できる仕組みを作り、将来の日本のインフラになることを目指します。
現在事業・プロダクトは運送手配サービスと物流DXシステムの2軸で展開しております。
募集要項
職種
【東京：リモート】オペレーション担当
応募資格
【必須】
・電話対応の経験
・土日祝を含むシフト勤務が可能な方
【尚可】
・顧客対応の経験
・Slack等のITツール、Excel・スプレッドシート（関数・データ分析）の使用経験
・物流会社での配車または運行管理の経験
求める人物像
・自ら調べ試行錯誤して業務を遂行できる方
・課題やトラブルに対して柔軟かつ責任感を持って解決に取り組める方
勤務地
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
勤務時間
6時00分～21時00分の間でシフト制 所定労働時間：8時間
想定給与
340万円～450万円
■基本給に「LP手当：30，000円」を含む
待遇/福利厚生
通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度、スキルアップ支援制度、コミュニケーション活動補助、社内交流イベント
休日/休暇
完全週休2日制（土日祝含む週5日勤務／初めのうちは土日祝の対応を多くお願いする可能性あり）、年次有給休暇（入社時5日・半年後5日付与）、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産前・産後休業、育児休業、介護休業
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ハコベル株式会社
事業内容
物流のシェアリングプラットフォームの運営／ソフトウェアソリューションの提供／物流業界向けのコンサルティングサービスの提供
本社所在地
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル
設立年
2022年8月
従業員数
70名
資本金
100，000，000円
平均年齢
33歳
この企業のその他の求人
【東京：リモート】サーバーサイドエンジニア（GO）
物流DX／エンジニアリングとプロダクトの力で物流業界の課題解決に貢献！
想定給与 600万円～1200万円
経営企画
物流スタートアップの経営をリードする｜経営企画メンバー募集！
想定給与 600万円～800万円
【東京：リモート】配車担当
物流現場×経営視点で事業基盤を支える要に／リモート可／福利厚生充実
想定給与 300万円～450万円
【東京：リモート】法人営業（物流DX領域）
物流業界を変革するSaaS営業でキャリアアップ！福利厚生充実
想定給与 600万円～1500万円
【東京：リモート】リクルーティングアドバイザー
物流業界の未来を支えるキャリア支援ポジション
想定給与 400万円～500万円
【東京：リモート】営業責任者（事業横断）
事業成長の中核を抵る方針設計や戦略推進に携わる重要ポジション／リモート週2回可
想定給与 800万円～1600万円
【東京：リモート】事業企画・開発（運送業界向けBizdev）
物流の未来を変える、BPO×DXの事業開発ポジション／週2日リモート可
想定給与 450万円～700万円
【東京：リモート】営業（SaaS／物流DXシステム事業部）
物流業界のDX推進を担う営業メンバー募集！／リモート可、フレックスタイム制
想定給与 600万円～1500万円
【東京：リモート】サーバーサイドエンジニア（テックリード）
技術力を活かしチームを牽引するリードエンジニア
想定給与 700万円～1000万円
【東京：リモート】フルスタックエンジニア
社会課題解決に直結するプロダクトを一気通貫開発
想定給与 600万円～1200万円
