【東京：リモート】カスタマーサクセス
ハコベル株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 550万円～750万円
- 勤務地
- 東京都
完全週休2日制／フレックスタイム制あり／経験を活かして活躍できます！
【職務概要】
24年11月にM＆Aにより承継した「トラック簿」や25年2月に承継を予定している「トラッカーズマネージャー」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
■営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出
お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします
■営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計
営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談同席の機会もあります
■約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走
導入決定後は、2ヶ月～3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します。
■利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング
プロダクト利用が開始された後も、継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握します。改善点を明確化しながら、長期的な活用を支援を行います
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は、テクノロジー・仕組みで、物流業界の品質の高さを持続的に継続・向上させることを目指します。そのために、バリューチェーン／ビジネスプロセスを横断的にソフトウェアで繋げ、データ・テクノロジーによる最適化・効率化を実現するためのプラットフォームを作っていきます。お客様にとっては最適な物流が安く・早く実現でき、運送事業者・ドライバーにとってはもっと報われ・多くの利益を受け取れる世界へ。
同社だけではなく、多くの方々との共創により、物流業界が持続的に成長・発展できる仕組みを作り、将来の日本のインフラになることを目指します。
現在事業・プロダクトは運送手配サービスと物流DXシステムの2軸で展開しております。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・IT商材のカスタマーサクセス経験3年以上
【尚可】
・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験
・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験
・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
求める人物像
・同社ミッションへの共感がある方
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
勤務地
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：11時～16時）※週初めに限りコアタイム10時から16時
想定給与
550万円～750万円
■月額には、LP手当（55，000円）を含む。
待遇/福利厚生
通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度（エンジニア）、スキルアップ支援制度（書籍購入、外部講師、セミナー費用補助）、コミュニケーション活動補助（月額2万円上限）、社内交流イベント
休日/休暇
完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、育児・介護・産前・産後休業制度
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ハコベル株式会社
事業内容
物流のシェアリングプラットフォームの運営／ソフトウェアソリューションの提供／物流業界向けのコンサルティングサービスの提供
本社所在地
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル
設立年
2022年8月
従業員数
70名
資本金
100，000，000円
平均年齢
33歳
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