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【京都】カスタマーサクセス／株式会社DYM NEXT

【京都】カスタマーサクセス

株式会社DYM NEXT

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 336万円～580万円

勤務地: 京都府

★成長できる環境／営業未経験者歓迎／マーケティングスキルが身につく★

【職務概要】
同社にて求人広告運用のカスタマーサクセスをお任せします。

【職務詳細】
■誰に：採用部門の責任者や担当者
■何を：企業が抱えている課題の抽出と解決までのサポート
■どのように：同社が有する商材や知識を最大限使い問題を解決

企業の採用マーケティングの既存顧客との定例会・対応を行います。
同社が抱える既存顧客の担当者として、最適な広告運用を行うために現状分析と改善施策を日々繰り返し、お客様の出している広告効果を最大にします。
定例会ではレポート等を作成をし、お客様と密にコミュニケーションを取っていきます。

国内でも積極的に活用実績のある各求人媒体やその他コールセンターや同社のサービス等様々な採用求人広告のサービスを、よりその満足度向上・問題解決をするべく法人のフォロー対応を行います。

3ヶ月間のプロジェクトから年間プロジェクトまで幅広く、各プロジェクトを成功すべく動き、マーケティングチームとカスタマーサクセスのミックスにより、よりお客様満足度を高めることが目標です。

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

【同社について】
同社はコールセンター事業を行うため熊本に設立されました。コールセンターの中には、保険専門、不動産専門など対応する業種を絞っているセンターがありますが、同社では、案件の種類を限定しない幅広い受け入れ体制があります。
【サービス】
クライアントが行っている架電業務や電話対応業務を親会社のコールセンターが代行しています。具体的な対応内容は『アポイント獲得業務』『お問い合わせ』『クレーム対応』『解約阻止対応』『応募者対応』など様々です。親会社で蓄積したノウハウを生かし、課題を抱えているお客様の要望に幅広く対応しています。