【東京：リモート】カスタマーサクセス
株式会社フライル
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
生成AI×SaaS／週4リモートOK／フルフレックス／給与は応相談
【職務概要】
AIインサイト分析プラットフォーム「Flyle」のカスタマーサクセスとして、導入支援やカスタマーサクセス組織の仕組みづくりを推進します。
【職務詳細】
・新規契約顧客に向けたオンボーディングプログラムの開発
・カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ
・利用マニュアルの整備
・ヘルススコア、NPS、PMFスコアの収集、測定、施策の整備および実行
・顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームへ連携、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索
【本ポジションの魅力】
・大手BtoC企業をはじめ多数導入されており、身近なサービスの改善に関わる手応えを得られます。
・生成AIの活用を前提に設計された、希少な「生成AIネイティブ」なプロダクトの開発に携わることができます。
・ビジネスサイドと開発の距離が近く、顧客の声をダイレクトにプロダクトへ反映可能です。
・高単価SaaSビジネスのためカスタマーサクセスが果たす事業インパクトが大きく、ハイタッチおよびテックタッチ両面の経験が積めます。
会社の特徴
同社製品は大量の顧客データから、DX、CX、製品開発、商品企画、マーケティング、幅広い業界で共通して存在する「お客様の声をどのように事業成長、課題解決、リスク検知に活かすか」を仕組み化することを目指しているホリゾンタルSaaSです
様々な業種のお客様の業務理解を深めながら、標準化されていない「大量データからインサイトや顧客ニーズを発見する」体験をゼロから作り上げていくことができます。
会社として、上場はもちろん、グローバルで使われるプロダクトを本気で目指しており、事業拡大に挑戦できます。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
以下のうちいずれか1つでも該当する方
・ソフトウェア企業での法人向けセールス経験（2年以上）
・ソフトウェア企業での法人向けカスタマーサクセス経験（2年以上）
【尚可】
・SaaSビジネスに携わった経験
・セールス、カスタマーサクセスの実務経験
・The Modelの構築に携わった経験
・新規事業や新規サービスの立ち上げ経験
・プロダクトマネジメント経験
求める人物像
ミッション実現に向けて大きな困難を共に乗り越え、チームでの補完やオープンな対話ができる方
勤務地
東京都港区赤坂1-14-15 第35興和ビル別館 2F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム無し）※標準的な労働時間：9時00分～18時00分（実働8時間）
想定給与
500万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により応相談
待遇/福利厚生
交通費支給（上限あり）、健康診断、副業可能、リモートワーク補助制度あり
休日/休暇
完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇（入社時に3日付与）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社フライル
事業内容
・製品開発・CXのためのニーズ分析からアイデア管理までを大きく効率化するAIカスタマーニーズプラットフォームの開発・提供
本社所在地
東京都港区赤坂一丁目14番15号 第35興和ビル別館 2F
設立年
2020年2月10日
従業員数
40名
資本金
100，000，000円
平均年齢
ー
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