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【リモート】カスタマーサクセス／クラフトバンク株式会社

【リモート】カスタマーサクセス

クラフトバンク株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 550万円～900万円

勤務地: 東京都

フルリモート勤務／建築業界向けSaaS／幅広いスキルを獲得できる環境

【職務概要】
同社が提供する建設業界向け経営管理SaaSのカスタマーサクセスとして、導入支援から活用促進、業務フローの最適化提案までを一貫して担当します。

【職務詳細】
・顧客（主に建設会社の経営者）の日々の業務内容や課題のヒアリング
・本プロダクトを活用した新しい業務フローの設計および提案
・具体的な運用方法の設計と定着支援
・プロダクトの活用を通じた顧客の成功支援
・新機能開発に向けたプロダクトへのフィードバック収集

【仕事の魅力】
・オンボーディングから活用浸透、アップセルまで幅広く担当することで、対顧客コミュニケーション、業務設計力、SQL活用スキルなどの多様なスキルが獲得できます。
・レガシーな巨大産業である建設業界において、SaaSのグロースを最前線で経験できます。
・経営チームや少数精鋭のメンバーと密接に連携するため、高い経営視点を持って働くことが可能です。

会社の特徴

同社は、「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、2021年4月に内装工事会社からスピンオフした建設テックのスタートアップです。業界のインナーである内装工事会社として培ってきた知見をもとに全国約2.6万社が利用する”建設工事受発注プラットフォーム”を中心に、専門工事会社のデジタル化支援事業を展開しています。
【プロダクトドリブン】Painの深い建設業向けにプロダクト開発を主とした事業を行っていることからDeNA・Mixi・ビズリーチ・Yahoo！・アイスタイルといったメガベンチャー出身者も含めたCTO経験者数名と、建設業のプロフェッショナル（一級建築士、一級建築施工管理技士、電気工事士等）が少数精鋭でプロダクトをつくっています。
【優秀なメンバー】28歳のビジネストップ、26歳のプロダクトトップをはじめ、20代～30代のメンバーが中心で活躍し、事業を成長させています。それぞれが自身の強みを生かして、自律的にアクションする、そんな素晴らしいメンバーで事業づくりを行なっています。

募集要項

職種

【リモート】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
■以下のいずれかのご経験がある方
　- IT・建設業界での実務経験3年以上、もしくは顕著な成果を上げた経験
　- カスタマーサクセスの実務経験
　- 経営コンサルティングまたはITコンサルティングにおける実務経験
■顧客訪問に伴う出張が可能な方

【尚可】
■ITツールや建設業向けシステムの知見をお持ちの方
■法人営業やプロジェクトマネジメントでのリーダー経験がある方
■チーム育成やメンバー指導の経験がある方
■カスタマーサクセスにおけるオンボーディング業務の経験がある方

求める人物像

・組織的な変化や新しい仕組みづくりを前向きに楽しめる方
・自ら考え提案し変化を生み出すことに意欲的な方

勤務地

東京都中央区日本橋久松町12-8 プライム日本橋久松町ビル 8F

勤務時間

フレックス制（コアタイム無し）

想定給与

550万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当（実費支給）、リモート手当支給、住宅手当（オフィスから2駅以内居住者のみ）、産休・育休制度（全社員男女問わず取得実績あり）

休日/休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、産休・育休休暇、慶弔休暇、有給休暇（5日取得必須）、リフレッシュ休暇（入社3年ごとに5～10日の休暇付与）

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

クラフトバンク株式会社

事業内容

建設業向けオンラインプラットフォームの運営／建設業向け業務管理ツールの提供
記載のサービスに伴う、工事請負、DXコンサルティング等

本社所在地

〒103-0005
東京都中央区日本橋久松町12-8 プライム日本橋久松町ビル 8F

設立年

2021年2月22日

従業員数

106名（2025年1月）

資本金

1億円

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