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カスタマーサクセス※メンバー候補

株式会社Spider Labs

カスタマーサクセス※メンバー候補
  • 正社員
  • 完全週休2日制
想定年収
500万円~650万円
勤務地
東京都

【アドフラウド対策ツール】IPO準備中/成長を感じられる環境です◎

【職務概要】
SpiderAFを利用している顧客と緊密に連携し、課題を見つけ出し解決することで、自社の提供するサービスの品質を向上させると共に、最終的な顧客満足度を向上させるための重要な業務です。

【職務詳細】
■誰に:SpiderAFを利用している顧客
■何を:サービス品質・顧客満足度などの向上を目指したさらなるご提案
■手法:
(1)通常のカスタマーサクセス業務
・顧客サポート
・オペレーションフロー上の課題発見や改善策のご提案
・追加提案 等
(2)カスタマーサクセス組織の業務プロセス改善や仕組みの構築
・カスタマーサクセス業務設計、
・Hubspot内のデータ整備および運用

☆SpiderAFとは・・・効率よくアドフラウドを検知できるツール
不正なクリックや、不適切なサイトへの掲載を阻止し、広告費の流出を防ぐことができます。

会社の特徴

【サービスについて】Spider Labs は、アドフラウド対策ツールSpider AFを開発・提供しています。実績は高く評価されており、国内外の受賞歴があります。日本発のアンチフラウドカンパニーとしてグローバルへの事業拡大をさらに加速していきます。
【ミッション&バリュー】Spider Labs は、「Building a safer and happier future with automation(自動化で安全で幸せな未来を築く)」というミッションのもと「The best anti fraud company ever(史上最高のアンチフラウドカンパニー)」を目指し、インターネット上で発生する不正を検知しています。

募集要項

職種

カスタマーサクセス※メンバー候補

応募資格

【必須】
・2年以上の代理店での広告運用経験

【尚可】
・複数部署を横断したプロジェクトの進行経験
・ビジネスレベルの英語力
・事業全体のオペレーション設計および改善経験
・SFA・MA・CSツールを統合して運用したことがある経験

求める人物像

・受け身にならず、積極的に行動できる方
・自ら情報にアンテナを張れる勉強家な方
・人と話すことが好きで、社内外問わず円滑なコミュニケーションを取れる方

勤務地

東京都港区南青山7−10−3南青山STビル4階

勤務時間

フレックスタイム制(コアタイム10:00~17:00)

想定給与

500万円~650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費(月額3万円迄)or住宅手当(家賃上限5万円迄40%支給)■社保完備■ストックオプション■携帯通信料補助(4,200円/月)■インフルエンザ予防接種■業務に関する資格試験費用負担■TOEIC(受験料全額会社負担)■ベビーシッター補助■プレミアムフライデー 

休日/休暇

完全週休2日制(土、日、祝日)■バケーション休暇(有給の他に連続して3日間)■年末年始休暇■年次有給休暇■慶弔休暇■育児休暇■入社時休暇(半年後に有給が付与されるまでの急病などに対応できる2日間の休暇)■ワクチン接種休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社Spider Labs

事業内容

AI アドフラウドツール「Spider AF」の企画・開発・運営・販売/データサイエンスコンサルティング

本社所在地

東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル4階

設立年

2011年4月27日

従業員数

50名

資本金

9,000万円

平均年齢

31歳

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