【東京：リモート】シニアCRE (Customer Reliability Engineer)
株式会社アシュアード
- 正社員
- 想定年収
- 602万円～1197万円
- 勤務地
- 東京都
セキュリティ評価プラットフォームの信頼性を最大化する自社開発シニアCRE
【職務概要】
同社が運営するBtoB向けのセキュリティ評価プラットフォームにおいて、シニアCRE（Customer Reliability Engineer）として、顧客からの技術的な問い合わせ調査・回答やプロダクトの機能改善、データを用いた顧客信頼性向上のための基盤設計・推進業務を担当します。
【職務詳細】
・顧客からの技術的な問い合わせの調査および回答
・セキュリティチェックシートへの対応業務
・顧客対応や社内オペレーションを支援する小～中規模システムの実装と運用改善（Google Apps Script、Python、サーバーレス構成等の活用）
・顧客の要望や不具合に関する要求、要件、受け入れ条件の整理と、エンジニアリングチームへの橋渡し
・小規模な機能改善や不具合修正における設計、実装、テスト、リリース業務
・複雑なプロダクト仕様の整理およびドキュメント化
・顧客信頼性を測定するKPIの設計と、計測基盤（BigQuery、dbt、Lightdash）の構築
・KPI分析に基づく阻害要因への施策設計と実行（営業・運用組織の業務改善やプロダクトの構造的改善の提案）
・セルフサービス化の優先順位設計および機能としての実装
・問い合わせ対応フロー、エスカレーション設計、チェックシート運用などの再設計
・CREグループとしての中長期ロードマップの策定とリードとの並走
会社の特徴
同社は、東証プライム上場の「Visional（ビジョナル）」グループから生まれた、新規事業として設立された独立系スタートアップ企業です。もともとはグループ内の事業としてスタートし、2022年に分社化して独自の経営体制を確立しました。Visionalグループの資本力や経営リソースを背景に持ちつつ、スタートアップならではのスピード感と柔軟性を兼ね備えた企業です。
主力事業は「Assured（アシュアード）」であり、これはクラウドサービス（SaaS／IaaS）や取引先のセキュリティリスクを可視化する国内のセキュリティ評価プラットフォームとして提供されています。企業が従来個別にエクセル等で管理・評価していた膨大なセキュリティ評価業務を、大規模かつ専門的なデータとして集約し、効率的で標準化された形で企業に提供しています。このプラットフォームは経済産業省の「情報セキュリティサービス基準」に適合しており、企業のDX推進におけるサプライチェーンリスク管理の基盤として広く期待されています。
募集要項
職種
【東京：リモート】シニアCRE (Customer Reliability Engineer)
応募資格
【必須】
・Webアプリケーションの開発および運用保守の経験（目安5年以上）
・曖昧な事業課題やテーマに対して、自分で論点を切り出し、施策設計から実行まで一気通貫で完遂した経験
・お客様や他職種からの問い合わせ、要望を一次情報として受け止め、実装可能な要求、要件、受け入れ条件として整理した経験
・お客様やビジネス組織の課題を、自分でコードを書いて解決した経験（Google Apps Script、Python、サーバーレス構成など、比較的軽量な手段でのシステム構築を含む）
・お客様や他職種（営業、CS、PdM、セキュリティ担当者など）と直接対話し、要望や課題を技術施策に翻訳した経験
【尚可】
・インフラ（IaC、クラウド構成）まで含めて、自分で設計、実装した経験
・BigQuery、dbt等を用いたデータ分析、可視化基盤の構築経験
・顧客満足度や信頼性に関わるKPIを、自分で設計、運用した経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：なし）
※1日あたりの標準勤務時間：8時間
想定給与
602万円～1197万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス、持株会制度、社内部活動支援、各種交流会、ライフステージサポート
休日/休暇
土曜日、日曜日、祝日、同社が指定する日（年末年始等）、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間）、慶弔休暇、夏季休暇（原則3日間）、特別休暇（年次有給休暇付与までに3日間）、アニバーサリー休暇（1日間）、産前産後休業、育児休業（入社1年経過後から取得可）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社アシュアード
事業内容
・クラウドセキュリティ評価サービス「Assured」の運営・脆弱性管理クラウド「yamory」の運営・セキュリティ信用評価プラットフォームの提供
本社所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F
設立年
2022年8月1日
従業員数
単体：90名
資本金
1，000万円
売上高
非公開
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