- NEW
【東京：リモート】カスタマーサポート（電力プラットフォーム運営）
デジタルグリッド株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 600万円～1000万円
- 勤務地
- 東京都
電力業界の経験を活かし、プラットフォーム運営の核となる仕組みづくりを担う。
【職務概要】
デジタルグリッドプラットフォームを利用する法人顧客を対象とした、新規利用手続き、請求処理、および顧客サポート業務全般を担当いただきます。単なるオペレーションに留まらず、業務フローの構築・改善や顧客体験（CX）の向上を通じて、プラットフォーム全体の価値を高めることがミッションです。
【職務詳細】
・契約／請求／供給事務業務
電気需給契約および各種契約・覚書の締結対応、精算業務・請求対応、契約更新等の事務手続きを行います。また、電力のスイッチング（契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務を担います。
・チーム横断の業務連携
チーム内で完結できない案件の調整や、関連部署と連携した課題解決・業務推進を行います。
・カスタマーサポート業務
電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）を行います。
・日常の業務オペレーション改善
現場の業務課題解決、中長期的な潜在課題の特定、改善施策の立案・実行、業務フローの見直し・効率化を推進します。
会社の特徴
「デジタルグリッド」は、2008年東京大学阿部力也特任教授の研究室で生まれた 電力に色を付けて自由にやりとりすることができる技術の総称です。
同社は「エネルギーの民主化を通じて人類を豊かにする」ことをミッションとして掲げ、60社を超える出資企業の事業パートナーとともに、日本でも珍しい民間企業が運営する電力取引市場「デジタルグリッドプラットフォーム（DGP）」を運営しています。再生可能エネルギーが主役になる時代を支えるために同社は立ち上がりました。
発電量がそのときの天気によって変動する再生可能エネルギー電源を、 デジタル技術により今後のエネルギー供給の主役とし、 人類をエネルギー制約から解放するのが同社のチャレンジです。再生可能エネルギー普及に向けてはまだまだ課題も少なくないですが、同社の持つ技術やネットワークを活かして「エネルギーの民主化」を実現するべく取り組んでいます。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサポート（電力プラットフォーム運営）
応募資格
【必須】
・新電力会社等において、電力のスイッチング（電力契約切り替え）業務や設備変更業務など、電気供給に関わる実務経験（または流れを理解している方）
・顧客対応業務の実務経験（BtoBであれば尚可）
・契約、請求など、精度が求められる業務を改善しながら運用してきた経験
・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験
・Excelまたはスプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験
【尚可】
・新電力会社においてカスタマーサポート部門の再構築を行った経験
・チーム横断でのプロジェクト推進、または部署をまたいだ課題解決の経験
・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（業務設計、仕組み化等）
・SQLクエリの作成スキル、または高度なデータ分析経験
求める人物像
エネルギー業界や社会インフラ領域に関心を持ち、変化の多い環境を柔軟に楽しみながら、自ら課題を整理して主体的に動ける方
勤務地
東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム 10：00～15：00）
想定給与
600万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール）、副業可（事前申請あり）
休日/休暇
年間休日125日（土日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日）、夏季休暇(7月～9月の間で2日間取得可能)、年次有給休暇（入社日に10日間付与）、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇（冠婚葬祭等）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
デジタルグリッド株式会社
事業内容
電力及び環境価値取引プラットフォーム事業
本社所在地
〒107-0052 東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階
設立年
2017年10月16日
従業員数
82名（2025年7末時点）
資本金
2，643，690，316円（2022年3月31日,資本準備金含む）
平均年齢
－
この企業のその他の求人
企画営業（セールスコンサルタント：プラットフォーム事業部）
電力流通に革命！名だたる大企業多数が期待を寄せる東大発電力ベンチャー！
想定給与 500万円～900万円
【東京：リモート】セールス職（ポジションサーチ）
電力流通に革命！名だたる大企業多数が期待を寄せる東大発電力ベンチャー！
想定給与 400万円～800万円
【東京：リモート】ソフトウェアエンジニア(インフラエンジニア)
電力流通に革命！名だたる大企業多数が期待を寄せる東大発電力ベンチャー
想定給与 700万円～1000万円
【東京：リモート】自社ソフトウェアエンジニア(フロントエンド)
電力流通に革命！名だたる大企業多数が期待を寄せる東大発電力ベンチャー
想定給与 800万円～1200万円
エンタープライズセールス
電力流通に革命！名だたる大企業多数が期待を寄せる東大発電力ベンチャー
想定給与 600万円～1000万円
ソフトウェアエンジニア(バックエンド)
年間休日125日以上！再エネ市場を支えるバックエンドエンジニア募集。
想定給与 800万円～1200万円
マーケティング責任者候補
年間休日125日！戦略と実行を両輪で回すプレイングマネージャー。
想定給与 600万円～1200万円
PMアシスタント（系統用蓄電池事業）
年間休日125日！蓄電池ビジネスの立ち上げ！営業事務ポジション！
想定給与 500万円～700万円
企画営業（系統用蓄電池事業）
年間休日125日以上！新規企画営業メンバー募集！
想定給与 600万円～1000万円
インサイドセールス
東大発×上場直後。再エネ市場を広げる“インサイドセールス立ち上げメンバー”募集
想定給与 500万円～700万円
