カスタマーサポート
デジタルグリッド株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 450万円～650万円
- 勤務地
- 東京都
東証グロース上場企業でプラットフォームの運営体制を強化する仕組みづくりに携わる
【職務概要】
デジタルグリッドプラットフォームを利用する法人顧客を対象に、電力需給契約や請求業務などの基幹オペレーション業務全般および業務フロー構築・改善を担当します。
【職務詳細】
・電気需給契約および同社としての各種契約・覚書締結対応
・各種精算業務および請求対応
・契約更新・条件変更などの事務手続き
・電力のスイッチング（電力契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務
・チーム内で完結できない案件の調整・対応および関連部署との連携による課題解決
・電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）
・現場で発生する業務課題の解決
・中長期的な潜在課題の特定および改善施策の立案・実行
・業務フローの見直しおよび効率化の推進
【働く環境・特徴】
・主に使用するITツール：Office365、Slack、Notion、Zendesk、Salesforce、自社管理システム、電力関連業務システム
・繁忙期：12月～翌5月（ピークは2月～3月後半）。年度期初（4月）に向けた電気契約切り替え対応が集中します。
・教育体制：外部の教育サービスなどを利用しつつOJTを中心に実施します。段階的に経験を積み自立を目指せる環境です。
会社の特徴
同社は2017年に創業した東京大学発のエネルギーテックベンチャー企業である。
デジタル技術を活用した自由な電力取引プラットフォームを展開し、需要家と発電家を直接つなぐことでエネルギーの地産地消や脱炭素化を推進している。
2025年4月に東証グロース市場へ上場を果たし、今後は蓄電池アグリゲーション事業への展開や企業のGX化支援事業により、脱炭素社会の実現に向けた更なる成長が見込まれる。
募集要項
職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・正社員としての就業経験（業界・職種不問）
・以下いずれかの実務経験（年数不問・複数該当歓迎）
- 顧客や取引先との継続的な関係管理・対応業務（BtoB）
- 複数の関係者・部門を巻き込んで案件を前に進めた経験
- 手順書やマニュアルが未整備な状況で、自分で判断して動いた経験
- 担当領域を固定せず、状況に応じて役割を切り替えながら業務を推進した経験
・複数の異なる性質の業務を同時並行で進められるスキル
・数字・書類のチェックにおいて、細部まで正確に確認できるスキル
・「なぜこうなっているのか」を自分なりに調べ、理解しようとする姿勢
・Google Workspace または Microsoft 365 を業務で使用した経験
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートで、関数を使った計算・集計の実務経験
求める人物像
・「まだルールがない」状況を面白いと感じられる方
・繁忙期や業務量の波に対して、自分でペースを作って対処できる方
・その時チームに必要な役割を自分で判断して担える方
・自分の役割を状況に応じて再定義しながら動ける方
勤務地
東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム 10：00～15：00）
想定給与
450万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール）、副業可（事前申請あり）
休日/休暇
年間休日125日（土日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日）、夏季休暇(7月～9月の間で2日間取得可能)、年次有給休暇（入社日に10日間付与）、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇（冠婚葬祭等）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
デジタルグリッド株式会社
事業内容
電力及び環境価値取引プラットフォーム事業
本社所在地
〒107-0052 東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階
設立年
2017年10月16日
従業員数
99名
資本金
1，204，000，000円
平均年齢
－
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