カスタマーサポート・運営担当（D2C事業）
株式会社OTONARI
- 正社員
- 想定年収
- 312万円～450万円
- 勤務地
- 東京都
ブランド体験を支える「顧客接点の要」となるポジション
【職務概要】
同社のD2C事業部にて、対ユーザー向けのオペレーションに関する業務全般を担当いただきます。
【職務詳細】
・カスタマーサポート業務の管理（受電・メール対応の外注管理含む）
・ユーザー対応の改善施策立案と実行（顧客満足度向上・リピート率向上）
・倉庫やOEM先との連携による出荷・在庫管理
・キャンペーン時の発送体制構築
・フルフィル業務（発送パッケージの確認・改善）
・業務改善企画・推進（運用効率化、ユーザー体験の向上）
【その他・魅力】
お客様との接点が多く、ブランド体験に直結する重要な役割です。ユーザーの声を基に、プロダクト・サービス改善にも関与していただきます。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
「YouTube」クリエイターのマネジメント事務所、『OTONARI』や、
インフルエンサーに特化したアフィリエイトサービス『OTONARI ASP』などを運営する企業。
『OTONARI』は、20台後半以降の大人の視聴者をターゲットとする「YouTuber」のマネジメント業務を行う事務所。
同社は「売れるSNSマーケティングで欲しい商品との出会いを創り日常をアップデートする」をミッションに掲げたSNSマーケティング領域に特化したインフルエンサーマーケティング企業です。
2015年創業以来、デジタル・ソーシャル領域で多くのクライアント様のマーケティングをサポートしてきました。
募集要項
職種
カスタマーサポート・運営担当（D2C事業）
応募資格
【必須】
・顧客対応において丁寧かつ誠実な姿勢
・論理的思考力と実行力
・ECforceなどの顧客管理ツールの利用経験
【尚可】
・WMS（ロジザード、コマースロボ等）の利用経験
・コールセンターの管理業務経験
・在庫の受発注経験
・D2C事業経験
求める人物像
・自責思考で物事を捉えられる方
・柔軟性を持ち前向きに業務に取り組める方
・円滑な社内外コミュニケーションができる方
・顧客志向でサービス改善意欲の高い方
勤務地
東京都品川区西五反田2-13-6 セラヴィ五反田5F
勤務時間
10：00～19：00※フレックスタイム制（コアタイム 10：00～17：00）
想定給与
312万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費支給（上限2万円）、健康診断（年1回）、備品貸与（ディスプレイ・チェア・PC等）、ビジネス書籍レンタル自由、社員旅行、私服勤務可
休日/休暇
・年間休日120日以上・完全週休二日制（土・日）・祝日・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社OTONARI
事業内容
インフルエンサーマーケティング事業、メディア事業
本社所在地
東京都品川区西五反田2-13-6 セラヴィ五反田5F
設立年
2015年03月
従業員数
40人
平均年齢
26歳
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