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【東京：リモート】カスタマーサクセス
Allganize Japan株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
生成AIプラットフォームで顧客のビジネス変革を牽引する
【職務概要】
同社が提供するオールインワン生成AIプラットフォーム「Alli LLM App Market」を導入した顧客に対し、活用支援を通じてビジネス成果の最大化を担います。
【職務詳細】
■ 導入支援（オンボーディング）
・顧客のビジネス課題のヒアリング・整理
・Alliを活用した最適なワークフローの設計・構築支援
・初期導入から運用開始までの伴走支援
■ 活用促進・定着化
・利用状況データの分析および課題抽出
・定期レポーティングおよび改善提案の実施
・機能活用の提案を通じたAI活用の社内定着支援
■ プロダクトへのフィードバック
・顧客の声（VoC）の収集・分析
・開発チーム／プロダクトマネージャーとの連携
・製品改善および新機能開発への提言・推進
■ カスタマーサクセス施策の企画・改善
・オンボーディングプロセスの設計・最適化
・活用促進のための施策立案・実行
・仕組み化・標準化によるスケーラブルなCS体制の構築
会社の特徴
人工知能（AI）を活用した自然言語処理技術を基盤に、企業の業務効率化と生産性向上を支援するソリューションを提供している企業です。特にチャットボットや自動応答システム、ドキュメント検索など、社内外の情報活用を最適化するプロダクトを展開しています。自社開発のAIプラットフォーム「Alli」を中心に、機械学習やディープラーニングを応用した高度な自然言語理解技術を強みとしており、顧客の問い合わせ対応や文書処理業務を自動化することで、人的リソースの削減と顧客満足度の向上を実現しています。国内では金融、製造、IT、自治体など幅広い業界に導入実績を持ち、企業のDX推進に貢献しています。グローバルに展開するAllganizeグループの日本法人として、日本市場特有の言語・業務慣習に合わせたAIソリューションのローカライズにも注力しており、技術力と実装力の両面で高い評価を得ています。AIの社会実装を通じて、よりスマートで効率的なビジネス環境の実現を目指している企業です。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
※上記いずれかの経験、または準ずる経験
・SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサクセス経験
・Webサービス／システムのカスタマーサポート経験
・Webサービス／システムのテクニカルサポート経験
・ITシステムの導入支援／運用支援の経験
・法人顧客向け（無形）のソリューション提案またはアカウント対応経験
【尚可】
・生成AI（LLM）に対する興味及びその経験
・スタートアップでの業務経験
・コンサルティングまたは業務改善提案及び実行の経験
・プロジェクトマネジメントの経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都渋谷区広尾1丁目3番1号 HAGIWARA BLDG.1 3F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～16時00分）
想定給与
600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
リモートワーク可・服装自由・PC貸与・レンタルオフィス利用可・社内イベント費用会社負担・健康促進（ジム等）費用半額負担・書籍購入会社負担
休日/休暇
【年間120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日、入社時3日付与）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
Allganize Japan株式会社
事業内容
「NLU（自然言語理解）API」の提供、「Alli-AIチャットボット」「DocuHub-AIエンタープライズサーチ」、生成AI・LLM（大規模言語モデル）を活用したプラットフォーム「Alli LLM App Market」の開発、提供、導入や活用のコンサルティング。
本社所在地
東京都渋谷区広尾1丁目3-1 HAGIWARA BLDG.13階
設立年
2019年
従業員数
26名
資本金
900万円
