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【東京：リモート】カスタマーサクセス
Allganize Japan株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
最先端の生成AI×SaaSで企業のDXを推進／組織立ち上げやキャリアUPへ
【職務概要】
最先端の生成AIプラットフォームを導入した大手企業に対し、カスタマーサクセスとして導入支援から活用拡大までをリードしていただきます。単なるサポート業務にとどまらず、お客様の業務課題を深く理解した上で生成AIの活用方法を提案するコンサルティング型のポジションです。
【職務詳細】
＜すぐにお任せしたい業務＞
・LLMアプリケーション／AIエージェントの導入支援（オンボーディング）および活用設計
・定例ミーティングを通じた顧客企業の課題ヒアリングとAIソリューションを活用した業務改善提案
・顧客からの要望やニーズの整理と社内エンジニアへのエスカレーション（プロダクト改善へのフィードバック）
＜今後お任せする可能性のある業務＞
・顧客企業における生成AI活用のコンサルティング（業務フローやナレッジ活用を踏まえた企画・提案）
・AI導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント（顧客、社内エンジニア、関係者を巻き込んだプロジェクト推進）
・オンボーディングプロセスや利用促進施策の設計など、CS組織の仕組みづくりや施策の企画・改善
会社の特徴
人工知能（AI）を活用した自然言語処理技術を基盤に、企業の業務効率化と生産性向上を支援するソリューションを提供している企業です。特にチャットボットや自動応答システム、ドキュメント検索など、社内外の情報活用を最適化するプロダクトを展開しています。自社開発のAIプラットフォーム「Alli」を中心に、機械学習やディープラーニングを応用した高度な自然言語理解技術を強みとしており、顧客の問い合わせ対応や文書処理業務を自動化することで、人的リソースの削減と顧客満足度の向上を実現しています。国内では金融、製造、IT、自治体など幅広い業界に導入実績を持ち、企業のDX推進に貢献しています。グローバルに展開するAllganizeグループの日本法人として、日本市場特有の言語・業務慣習に合わせたAIソリューションのローカライズにも注力しており、技術力と実装力の両面で高い評価を得ています。AIの社会実装を通じて、よりスマートで効率的なビジネス環境の実現を目指している企業です。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・下記いずれか、または同等の実務経験（2年以上）
- SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサクセス経験
- Webサービス／システムのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
- ITシステムの導入支援／運用支援の経験
- 法人顧客向け（無形商材）のソリューション提案またはアカウント対応経験
★AIの専門知見は応募時点で必須ではありません。同社のプロダクトに関心をお持ちの方を歓迎いたします。
【尚可】
・生成AI（LLM）に対する興味および関わる経験
・スタートアップでの業務経験
・コンサルティングまたは業務改善提案および実行の経験
・プロジェクトマネジメントの経験
求める人物像
・顧客の課題を理解し、解決策を考えることに主体的に取り組める方
・自己成長意欲を持ち、変化を楽しめる柔軟性のある方
・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら成果を出せる方
勤務地
東京都渋谷区広尾1丁目3番1号 HAGIWARA BLDG.1 3F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～16時00分）
想定給与
500万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
リモートワーク可・服装自由・PC貸与・レンタルオフィス利用可・社内イベント費用会社負担・健康促進（ジム等）費用半額負担・書籍購入会社負担
休日/休暇
【年間120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日、入社時3日付与）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
Allganize Japan株式会社
事業内容
「NLU（自然言語理解）API」の提供、「Alli-AIチャットボット」「DocuHub-AIエンタープライズサーチ」、生成AI・LLM（大規模言語モデル）を活用したプラットフォーム「Alli LLM App Market」の開発、提供、導入や活用のコンサルティング。
本社所在地
東京都渋谷区広尾1丁目3-1 HAGIWARA BLDG.1 3階
設立年
2019年
従業員数
26名
資本金
900万円
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