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【福岡】カスタマーサクセス／株式会社リフィード

【福岡】カスタマーサクセス

株式会社リフィード

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 280万円～392万円

勤務地: 福岡県

固定観念にとらわれない自由で柔軟な発想を武器に開発や提案を行っています！

【職務概要】
住宅会社向けクラウドシステムを導入済みの顧客企業に対し、利用支援を通じて導入効果の最大化を目指します。

【職務詳細】
・Zoomなどのオンライン会議ツールを用いた操作説明
・定期的なオンラインミーティングによる活用状況の確認や課題のヒアリング
・導入後のフォローアップと利用促進の提案
・顧客ごとの課題に応じた解決策の提案や対応
・社内のエンジニアや開発チームとの連携による課題解決
・社内マニュアルや提案資料などの作成
・問い合わせ対応や簡単なトラブルシューティング
・社内外向けのFAQやナレッジベース整備
・新規顧客の初期導入支援（オンボーディング）
・顧客満足度向上に向けた施策立案および実行
・日次、週次での業務報告と進捗管理
・社内ツール（Excel、PowerPoint、スプレッドシート等）の使用

【その他・魅力】
定型対応だけでなく、顧客の状況に合わせた提案・支援ができるため、信頼関係を構築しながら長期的な支援が可能です。

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

ここ数年、住宅業界にもIT化の波が押し寄せ、ウェブシステムの開発ならびに提案に力を入れています。
複雑で目まぐるしく変わる現在のビジネス環境の中で、ITでありながらよりシンプルで使いやすい商品開発を心掛けています。
同社オリジナル商品「イエプロ」ならびに新築・リフォーム事業を行う様々な業種の企業様向けに開発した業務効率化ツールは、事業者様にとっても消費者様にとっても、より住まいづくりを身近に感じてもらえるツールとしてこれからも進化していきます。
同社は「建築・設計×デザイナー・システムエンジニア×業界知識豊富な提案営業×顧客を成功へ導くカスタマーサクセスチーム」という日本中でも数少ないプロフェッショナル集団として、他社が追随できない商品を企画制作し、他社にない圧倒的な提案を行うことを常に意識して業務を行います。