【福岡】カスタマーサクセス
株式会社リフィード
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 280万円～392万円
- 勤務地
- 福岡県
固定観念にとらわれない自由で柔軟な発想を武器に開発や提案を行っています！
【職務概要】
住宅会社向けクラウドシステムを導入済みの顧客企業に対し、利用支援を通じて導入効果の最大化を目指します。
【職務詳細】
・Zoomなどのオンライン会議ツールを用いた操作説明
・定期的なオンラインミーティングによる活用状況の確認や課題のヒアリング
・導入後のフォローアップと利用促進の提案
・顧客ごとの課題に応じた解決策の提案や対応
・社内のエンジニアや開発チームとの連携による課題解決
・社内マニュアルや提案資料などの作成
・問い合わせ対応や簡単なトラブルシューティング
・社内外向けのFAQやナレッジベース整備
・新規顧客の初期導入支援（オンボーディング）
・顧客満足度向上に向けた施策立案および実行
・日次、週次での業務報告と進捗管理
・社内ツール（Excel、PowerPoint、スプレッドシート等）の使用
【その他・魅力】
定型対応だけでなく、顧客の状況に合わせた提案・支援ができるため、信頼関係を構築しながら長期的な支援が可能です。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
【リフィードの強み】
◎ ITと住宅業界の“ハイブリッド知識”
住宅会社の業務フロー、契約手続き、リフォーム実務を深く理解したメンバーとITエンジニア・デザイナーが同じチームで動くため、机上論ではない、成果の出るDX支援 が可能です。
◎ “お客様の業務成果”にコミットする開発姿勢
ただのシステム開発ではなく、業績向上や効率改善まで含めて伴走するのがリフィード流。「使われるDX」にこだわっています。
◎ 新規事業・改善プロジェクトが次々生まれる環境
既存サービスの強化に加え、自社プロダクトの刷新、新規SaaS、AI活用、業務改善プロジェクトなど、チャレンジできるテーマが常にあります。
募集要項
職種
【福岡】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・Excel、PowerPoint、Googleスプレッドシートなどの基本操作スキル
・Webやクラウドツールの基本操作に慣れていること
【尚可】
・ITツールのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験
・新築・リフォーム会社など住宅関連企業での業務経験
求める人物像
・説明が分かりやすくできる方
・新しいツールや知識を吸収するのが得意な方
・縁の下の力持ちとして人を支えるのが好きな方
勤務地
福岡県福岡市中央区渡辺通2-3-3 4F
勤務時間
9：00～17：30
想定給与
280万円～392万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
時間外手当、通勤手当（上限2万5千円／月）
休日/休暇
完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、年間休日120日以上
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社リフィード
事業内容
住宅関連ウェブシステムの開発・運営／リフォーム事業者向け販売促進ツール／紙媒体・ウェブサイトの提供／総合販促サポート／その他、住宅関連事業
本社所在地
〒810-0004 福岡県福岡市中央区渡辺通2-3-3 4F
設立年
1997年11月
従業員数
32名
資本金
3000万円
平均年齢
36歳
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