カスタマーサクセス（建設SaaS）
株式会社Archi Village
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 520万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
【社会貢献×IT】建材業界のDX支援事業で急成長！～事業拡大フェーズ～
【職務概要】
サービス利用が決まった顧客のオンボーディングからグロースまで
カスタマーサクセス業務を幅広く行っていただきます。
【職務詳細】
■誰に：サービス利用が決まった顧客
（建材メーカー、代理店、工務店など）
■何を：自社SaaSプロダクト「アーキLink」や
建材情報の総合プラットフォーム「健材サーチ」
■手法：利用促進から、アップセル・クロスセル施策の企画～実行を
行います
■プロダクト改善・社内連携
・顧客の声を開発／PdMにフィードバック
・UI／UX改善提案（FAQやマニュアル整備）
・セールスおよびエンジニアとの連携
■CS体制・仕組みづくり
・KPI設計、オペレーションフローの構築
・顧客対応の標準化／ナレッジ整備
・（志向に応じて）チームマネジメント
会社の特徴
【全ての居住環境を 快適で安全な空間に】
■アーキLink■
施主の要望にあわせた提案ができる案件管理システムです。オリジナルの施工写真・建材カタログを簡単に作成、施主様に共有できます。工事に関わる関係者全員で使うAll in One総合ツールです。
■建材サーチ■
紙カタログベースの商慣習を改革し、建材業界のデジタル化を推進する総合プラットフォーム
募集要項
職種
カスタマーサクセス（建設SaaS）
応募資格
【必須】
・カスタマーサクセス経験
【尚可】
・法人営業のご経験（SaaS）
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・データ成形の経験
【同社が目指す姿：全ての建材商品を調達できるAmazon】
同社の主力サービス「建材サーチ」の他に、案件情報や顧客情報
の一元管理SaaS「アーキLink」があります。今後さらにサービスを拡大
させ、最終的には全ての建材商品を調達できるAmazonのようなECの
構築を目指し、商品設定や見積、発注・支払いなど、様々な業務を
一気通貫で行えるサービスを作っていく予定です。
求める人物像
・守りのCSではなく、攻めのCSに興味がある方
勤務地
東京都港区芝公園3-1-22 JMAビル6F
勤務時間
8時30分～17時30分
想定給与
520万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（規定あり）／PC・社用携帯貸与／常備型社食サービス設置／ウォーターサーバー設置 他
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日 など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Archi Village
事業内容
案件管理システム・建材情報のプラットフォームの開発
本社所在地
東京都港区芝公園3丁目1番22号JMAビル 6F
設立年
2022年2月3日
従業員数
30名
資本金
2億990万円
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