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カスタマーサクセス（建設SaaS）／株式会社Archi Village

カスタマーサクセス（建設SaaS）

株式会社Archi Village

正社員
完全週休2日制

想定年収: 420万円～800万円

勤務地: 東京都

【G全体累計68.6億円の資金調達】顧客志向のCS／残業時間月10時間程度

【株式会社Archi Village（アーキヴィレッジ）とは？】
　建設・建材業界特化し、DX推進するためプラットフォーム事業を
　展開する会社です。

【お任せすること】
　サービス利用が決まった顧客のオンボーディング～グロースまで
　カスタマーサクセス業務を幅広く行っていただきます

【職務詳細】
■誰に：サービス利用が決まった顧客
　　　（建材メーカー、代理店、工務店など）
■何を：自社SaaSプロダクト「アーキLink」や
　　　　建材情報の総合プラットフォーム「健材サーチ」
■手法：利用促進から、アップセル・クロスセル施策の企画～実行
■プロダクト改善・社内連携
　・顧客の声を開発／PdMにフィードバック
　・UI／UX改善提案（FAQやマニュアル整備）
　・セールスおよびエンジニアとの連携
■CS体制・仕組みづくり
　・KPI設計、オペレーションフローの構築
　・顧客対応の標準化／ナレッジ整備
　・（志向に応じて）チームマネジメント

会社の特徴

【「建材業界の受発注プラットフォームを創る」という想いのもと、建設業の調達と情報の流れを根本から変える挑戦をしています。】
　建設業は日本のGDPにおいて大きな割合を占める重要な産業です。
　この分野をデジタル化し、世界と戦える状態にしていくことは、大きな社会インパクトにつながると考えています。
　同社は、建設の現場・商流・慣習に真正面から向き合い、地道に価値を積み上げながら事業を伸ばしてきました。
　一人ひとりの判断と行動が事業の成長に直結します。決められた正解をなぞるのではなく、課題を見つけ、仮説を立て、やり切る人が活躍できる環境です。
【組織文化：一人ひとりが主体的に動き、チームで成果を生み出すための文化を大切にしています。】
　◆顧客起点：お客様の声をすぐにプロダクトへ反映します。「売るだけ」ではなく、事業の成長を一緒につくっていけます。
　◆成果主義：努力や成果がそのまま報酬に反映される、フェアな環境です。
　◆再現性　：最速でPDCAを回す、仕組み化された営業基盤があります。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（建設SaaS）

応募資格

【必須】★☆★カスタマーサクセス未経験の方、大歓迎です！！★☆★
※下記いずれかのご経験を「　1年以上　」お持ちの方※
・個人営業経験
・法人営業経験

【尚可】
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・データ成形の経験

【同社が目指す姿：全ての建材商品を調達できるサービスに】
　同社の主力サービス「建材サーチ」の他に、案件情報や顧客情報
　の一元管理SaaS「アーキLink」があります。今後さらにサービスを拡大
　させ、最終的には全ての建材業界の総合ECプラットフォームの構築を
　目指し、商品設定や見積、発注・支払いなど、様々な業務を
　一気通貫で行えるサービスを作っていく予定です。