カスタマーサクセス
株式会社A(エース)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円~550万円
- 勤務地
- 東京都
完全週休2日制/拡大し続けるSNS市場で成長を目指せる!
【職務概要】
SaaS「Astream」のカスタマーサクセスとして、導入後の顧客の成功を最大化し、プロダクトの継続利用とLTVの向上を目指します。
【職務詳細】
■活用戦略の策定と実行
└顧客のビジネス目標に基づき、Astreamの最適な活用シナリオを設計し、実行をサポート。
■ヘルススコアのモニタリング
└顧客の利用状況や満足度をデータで可視化し、リスクの早期発見と、成功に向けた積極的なアクションを実行。
■プロダクトフィードバック
└顧客からの要望や課題を整理し、プロダクト開発チームに具体的な改善提案としてフィードバック。プロダクトの進化を後押し。
■成功事例の創出と横展開
└Astreamを活用して成功した事例を創出し、そのノウハウを他の顧客や市場全体に共有、Astreamの価値の向上を図る。
■トレーニングと教育
└顧客向けに、Astreamの活用方法やSNSマーケティングの最新トレンドに関するウェビナーやトレーニングを実施します。
20代~30代が活躍中!
会社の特徴
同社は大規模なインフルエンサーネットワークと自社の解析ツールを融合させ、エンゲージメントだけでなくROASにコミットしたマーケティング施策を提供しています。代理店を介さずインフルエンサーと直接つながることで、流行の芽を早期に発掘する力があり、低予算案件から大手ブランドまで幅広い運用実績を有しています。プロダクト開発とコンサルティングを両輪で進める組織フェーズで、データ活用と運用力を両立させた経験を積める点が特徴です。
【Astream(エーストリーム)】
国内トップクラスのインフルエンサーデータ保有量、検索数を誇り、日本を代表する名だたるメーカー各社や大手広告代理店が数多く導入するSNSマーケティングツールです。マイクロターゲティングを可能にするサイコグラフィック分析を実現したSNSマーケティングツールで、Instagram・YouTube・TikTok、Xの合計200万以上のアカウントデータが蓄積されています。自社のPRに最適なインフルエンサーの発見、インフルエンサーマーケティングの効率化、アカウント運用のサポートなどに活用可能です。
募集要項
職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・顧客とのリレーション構築能力
・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提示する論理的思考力
・複数タスクを並行して進める自己管理能力
【尚可】
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・アップセル/クロスセルの実績
・CRM(HubSpot等)の設計・構築経験
・CRMデータ等の分析を通じた、課題発見および施策立案の経験
・CRMデータレポート作成や経営層、事業戦略への還元スキル
・高いコミュニケーション能力
・顧客の課題を深く理解し、解決に導くコンサルティング能力
求める人物像
・「プロダクトの価値を信じ、それを顧客に届ける」ことに情熱を持てる方。
・データ分析に抵抗がなく、顧客の利用状況を数値で把握し、論理的に施策を立案できる方。
・SNSマーケティングの知識を活かし、クライアントの事業成長に貢献したい方。
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア39F
勤務時間
フレックスタイム制度
想定給与
400万円~550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険、労働保険あり
休日/休暇
完全週休2日制/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社A(エース)
事業内容
インフルエンサーマーケティング事業/マーケティングSaaS事業(Astream)/マーケティング戦略立案および運用支援
本社所在地
〒150-6139 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア39F
設立年
2017年2月7日
従業員数
110名(業務委託・インターンを含む)
資本金
1,000万円
