株式会社A(エース)|カスタマーサクセスの求人情報|転職エージェントのワークポート

カスタマーサクセス

株式会社A(エース)

カスタマーサクセス
  • 正社員
  • 完全週休2日制
想定年収
400万円~550万円
勤務地
東京都

完全週休2日制/拡大し続けるSNS市場で成長を目指せる!

【職務概要】
SaaS「Astream」のカスタマーサクセスとして、導入後の顧客の成功を最大化し、プロダクトの継続利用とLTVの向上を目指します。

【職務詳細】
■活用戦略の策定と実行
└顧客のビジネス目標に基づき、Astreamの最適な活用シナリオを設計し、実行をサポート。
■ヘルススコアのモニタリング
└顧客の利用状況や満足度をデータで可視化し、リスクの早期発見と、成功に向けた積極的なアクションを実行。
■プロダクトフィードバック
└顧客からの要望や課題を整理し、プロダクト開発チームに具体的な改善提案としてフィードバック。プロダクトの進化を後押し。
■成功事例の創出と横展開
└Astreamを活用して成功した事例を創出し、そのノウハウを他の顧客や市場全体に共有、Astreamの価値の向上を図る。
■トレーニングと教育
└顧客向けに、Astreamの活用方法やSNSマーケティングの最新トレンドに関するウェビナーやトレーニングを実施します。

20代~30代が活躍中!

会社の特徴

同社は大規模なインフルエンサーネットワークと自社の解析ツールを融合させ、エンゲージメントだけでなくROASにコミットしたマーケティング施策を提供しています。代理店を介さずインフルエンサーと直接つながることで、流行の芽を早期に発掘する力があり、低予算案件から大手ブランドまで幅広い運用実績を有しています。プロダクト開発とコンサルティングを両輪で進める組織フェーズで、データ活用と運用力を両立させた経験を積める点が特徴です。
【Astream(エーストリーム)】
国内トップクラスのインフルエンサーデータ保有量、検索数を誇り、日本を代表する名だたるメーカー各社や大手広告代理店が数多く導入するSNSマーケティングツールです。マイクロターゲティングを可能にするサイコグラフィック分析を実現したSNSマーケティングツールで、Instagram・YouTube・TikTok、Xの合計200万以上のアカウントデータが蓄積されています。自社のPRに最適なインフルエンサーの発見、インフルエンサーマーケティングの効率化、アカウント運用のサポートなどに活用可能です。

募集要項

職種

カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・顧客とのリレーション構築能力
・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提示する論理的思考力
・複数タスクを並行して進める自己管理能力

【尚可】
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・アップセル/クロスセルの実績
・CRM(HubSpot等)の設計・構築経験
・CRMデータ等の分析を通じた、課題発見および施策立案の経験
・CRMデータレポート作成や経営層、事業戦略への還元スキル
・高いコミュニケーション能力
・顧客の課題を深く理解し、解決に導くコンサルティング能力

求める人物像

・「プロダクトの価値を信じ、それを顧客に届ける」ことに情熱を持てる方。
・データ分析に抵抗がなく、顧客の利用状況を数値で把握し、論理的に施策を立案できる方。
・SNSマーケティングの知識を活かし、クライアントの事業成長に貢献したい方。

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア39F

勤務時間

フレックスタイム制度

想定給与

400万円~550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

社会保険、労働保険あり

休日/休暇

完全週休2日制/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社A(エース)

事業内容

インフルエンサーマーケティング事業/マーケティングSaaS事業(Astream)/マーケティング戦略立案および運用支援

本社所在地

〒150-6139 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア39F

設立年

2017年2月7日

従業員数

110名(業務委託・インターンを含む)

資本金

1,000万円

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