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【東京：リモート】サービスエンジニア／株式会社eve autonomy

【東京：リモート】サービスエンジニア

株式会社eve autonomy

正社員

想定年収: 450万円～850万円

勤務地: 東京都

最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう！

【職務概要】
同社のカスタマーサクセス部のアフターチームに所属し、自動搬送サービス「eve auto」のアフターサポート業務を担当します。修理やメンテナンス等のリアクティブなサポートだけでなく、カスタマーサクセス部の一員として、同社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、より良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。

【職務詳細】
・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業
・お客様からの各種問い合わせ対応
・定期メンテナンスや修理・トラブルシューティング等のアフターサポート業務
・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）
・既存顧客への課題解決提案（運用改善／課題解決に繋がる提案）
・満足度向上／課題解決により追加導入の案件創出
・各種マニュアル等の資料作成
・顧客フィードバック収集と分析

会社の特徴

同社は、自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービス「eve auto」を工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。2020年に小型モビリティの製造メーカー・ヤマハ発動機株式会社と、自動運転ディープテック集団・株式会社ティアフォーの合弁で設立し、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。
同社が提供するのは自動運転EVだけでなく、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現しました。

募集要項

職種

【東京：リモート】サービスエンジニア

応募資格

【必須】
・BtoB事業のサービス部門経験者（３年以上）
・FA機器、マテハン機器、産業用ロボット、制御システム等に関する知識及び業務経験

【尚可】
・営業など人とコミュニケーションを取る仕事の経験
・客先への操作説明や操作説明時のQA対応の経験
・運用ツール、レビュー、ドキュメント作成、テスト、品質管理等含めたエンジニアリング経験
・複雑なコンピュータ制御に起因したトラブルおよびリカバリの経験
・自動運転分野に関する知識及び業務経験
・基本的な電気・機械・制御技術、IT、システムの知識
・製造業や物流業界での経験

求める人物像

・同社のミッションビジョンに共感し、バリューを体現できる方
・物流課題の解決に情熱を持って取り組める方
・顧客の成功を追求しながら、自社の価値を正しく提案し、win-winの関係を築ける方
・職場の垣根を超え、社内の関連部署と連携し課題解決を遂行できる方

勤務地

〒144-0041 東京都大田区羽田空港1丁目1-4　
羽田イノベーションシティ内H2-1

勤務時間

9時00分～18時00分　※フレックスタイム制

想定給与

450万円～850万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当、時短勤務制度、在宅勤務制度、リモートワーク制度 ※副業不可

休日/休暇

【年間休日120日以上】土日祝、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇など

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社eve autonomy

事業内容

自動運転車両、搬送台車の開発・販売・リース・レンタル、
自動搬送ソリューションの提供

本社所在地

静岡県磐田市大中瀬868番地1

設立年

2020年2月27日

従業員数

30名

資本金

2億円（資本準備金を含む）

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