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カスタマーサクセス／株式会社フェリエスト

カスタマーサクセス

株式会社フェリエスト

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～900万円

勤務地: 東京都

充実の研修制度／未経験の方も安心／マーケティング分析力を向上／IPO準備中

アカウントプランナーが獲得した案件を引継ぎ、キックオフからお客様のＳＮＳアカウント、広告運用、インフルエンサーＰＲの企画提案、フォローアップ、運用分析を中心に更なる拡大をお願いします。カスタマーサクセスは運用案件の継続、アップセル・クロスセルがミッションです。新規獲得はアカウントプランナーが行うため、顧客管理に集中しミッション遂行をお願いいたします。

【職務詳細】
■誰に：HPや広告から問い合わせのあった企業（自動車やアパレル、ホテル業界などの大手企業）
■何を：顧客の課題に対するＳＮＳアカウント、広告運用、インフルエンサーＰＲの企画提案、フォローアップ、運用分析

■お客様との打ち合わせ・ヒアリング（週1回程度で主にオンラインMTGです）
■SNSマーケティング企画・戦略立案
■プロジェクト管理
■データ分析と改善施策の実行、課題抽出
■クリエイティブスタッフとのクオリティ管理
■インフルエンサー・モデルキャスティング
■アップセル・クロスセルに向けた提案営業

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

企業・商品のマーケティングやブランディングにSNSの活用が“当たり前”になっている現在。同社はいち早くそのマーケットに注目し、Instagram・TikTok・YouTubeの公式アカウント運用をはじめ、広告運用やクリエイティブ制作、インフルエンサーのキャスティングまで一貫して手掛けています。パイオニア的存在として培ってきたノウハウ、幅広いニーズに対応できる総合力は、大手企業からも厚い信頼を獲得。設立以来、スピーディに成長を続けてきました。
オンとオフのメリハリを大切にしています。仕事のときは集中して取り組み、遊びのときはみんなで楽しむ。そんなオンとオフのメリハリをしっかりとつけている職場です。社歴や年齢に関係なくコミュニケーションも活発で、意見・アイデアがあれば積極的に発信することが可能。中途入社であっても、スムーズに馴染める雰囲気が根付いています。

募集要項

職種

カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・法人営業の実務経験をお持ちの方※1年以上

【尚可】
・無形商材法人営業経験

★おすすめポイント★
・SNSの最新トレンドやアルゴリズムをキャッチする能力が身につきます。
・有名インフルエンサー・モデル・メディアとの関係構築能力が身につきます。
・お客様のニーズを引き出し、解決する能力、分析力が身につきます。
・大手企業のSNSマーケティングからキャスティング・撮影をワンストップで実施できる能力が身につきます。
・クライアントの業種業界は様々で案件によって運用内容が大きく異なるので様々な業界の知識を得ることができます。