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カスタマーサクセス／株式会社TAKARA ＆ COMPANY

カスタマーサクセス

株式会社TAKARA ＆ COMPANY

正社員

想定年収: 450万円～600万円

勤務地: 東京都

上場企業の決算開示を支えるカスタマーサクセス職

【職務概要】
同社が提供する開示書類自動作成システム「WizLabo」を導入した顧客に対し、システム活用支援や運用改善の提案を行うポジションです。上場企業を中心に、決算開示業務の効率化・精度向上を支える重要な役割を担います。

【職務詳細】
・顧客への操作説明や活用サポート
・運用状況の確認、課題の抽出と改善提案
・稼働データの分析による最適化支援
・アップセルやオプション機能の提案などクロスセル活動
・顧客要望をもとにした開発チームへのフィードバック
・顧客満足度向上を目的としたセミナーの企画・講師業務

【業務の特徴】
・顧客は大手上場企業から上場準備中のベンチャー企業まで幅広く、経理部門・監査法人など多様な関係者と連携します。
・リモート会議を活用した支援が中心で、全国の顧客に対応します。
・社内では営業・開発・サポートチームと協働し、顧客体験の最適化を推進します。

会社の特徴

同社グループは、ディスクロージャー関連サービスを中心とする価値提供を通じ、上場企業をはじめ多くのお客様からの厚い信頼を得て、成長を遂げてきました。現在では持株会社体制の下、お客様の企業価値向上をより広範囲にサポートすべく、専門性の高いサービスを提供するコンサルティングファームとしての企業グループに進化していく方向性を打ち出しています。
同社グループは、お客様との信頼関係の深耕に努め、新たな提供価値を生み出していく土壌を築きながら業績の向上を図るとともに、コンプライアンス、社会環境や安全性に十分配慮し、企業価値の向上に努めることを経営の基本方針とし、未来に向けてすべてのステークホルダーの皆様とともに発展していきます。