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【大阪】コンタクトセンター（マネジャー）
ライフフォワード株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 760万円～950万円
- 勤務地
- 大阪府
■東証プライム上場企業のグループ会社■福利厚生充実◎
【職務概要】
コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。
（派遣スタッフ含む）
【職務詳細】
センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担当いただきます。
■業務一例：
・コンタクトセンター業務、運営管理
・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）
・計数管理
・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）
・アウトバウンド業務
（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）
・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進
など
会社の特徴
ライフフォワード株式会社は、信頼できる事業者（パートナー企業）と提携することで、
消費者が安心・信頼できる品質の良いサービス・関連商品をポータルサイトでの紹介を通じて提供することを目的に設立しました。
「葬儀」「お墓」を紹介するポータルサイトの運営からスタートし、徐々にその事業領域を拡大しながらライフエンディングサポート事業の拡充を図り、
消費者の多様なニーズに対応しております。
ワンストップで対応することで
「顧客満足度向上」ならびに中期経営計画の重要項目の一つである「ライフエンディングサポート事業強化」を図っております。
募集要項
職種
【大阪】コンタクトセンター（マネジャー）
応募資格
【必須】
・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験
・顧客視点、顧客志向をお持ちの方
・対人志向、コミュニケーション能力がある方
・プロジェクト推進、リーダー経験をお持ちの方
【尚可】
・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験
・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験
・研修プログラム企画、設計、実施経験
・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験
・システム・ツール導入／改善経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
大阪府大阪市北区天神橋4-6-39
勤務時間
8：30～17：00（実働7時間30分）
想定給与
760万円～950万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費（全額支給）、確定拠出年金制度、従業員持株会、財形、保養所、自己啓発援助金、次世代育成手当（保育料補助：月3万円上限、支給条件有）、法人向け福利厚生クラブ会員、地域手当（2万円～3万円／関東地区勤務者 ※支給条件あり）
休日/休暇
月8～9日シフト制（4月～8月：9日、9月～3月：8日、誕生日休日、特別休日年3日）、有給休暇（初年度10日／入社時期により変動）、忌引休暇、結婚休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ライフフォワード株式会社
事業内容
グループ会社から紹介されるシニア世代の個人向け売買仲介営業／動産の現地調査、役所等での法令関係調査および重要事項説明書作成業／売買契約書類の作成／契約および決済事務／提携不動産会社との連携／シニア向けの不動産関連新サービスの立案、サービス化
本社所在地
東京都港区南青山１丁目１番１号新青山ビル西館１４階
設立年
2020年04月
従業員数
48名
