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カスタマーサクセス
株式会社PQD
- 正社員
- 想定年収
- 300万円～360万円
- 勤務地
- 東京都
急成長中企業！未経験からスタート可能！顧客の収益最大化に貢献するポジション
【職務概要】
同社が展開するホテル・民泊運営管理事業において、物件の運用やゲスト対応、オーナー様への提案などを行うカスタマーサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
・清掃の手配および物件の運用管理
・ゲストや設備に関するトラブルシューティングと問題解決（物件改善提案、稼働管理、修繕業者の手配）
・顧客満足度向上のための提案（ゲストのレビューを基にした施設オーナー様への提案）
・物件の売上増加に向けた提案および物件オーナー様への対応
・主要な民泊・宿泊予約プラットフォームの予約画面編集や、予約管理システムを用いたオペレーション業務
・ゲストからの問い合わせ対応（電話、メール、チャット／電話対応数：20件～30件／日）
・クレーム対応
会社の特徴
【ホテル・民泊運営管理事業】
コストパフォーマンスの最大化×ゲストの満足度の追求を可能にするホテル・民泊運営管理。同社のホテル運営事業は民泊からホテルまで、大規模な施設から小規模な施設まで、オーナー様の利益に繋がるコストパフォーマンスを追求すると共に、多様化するゲストのニーズを的確に分析し運営に採用するホテル・民泊運営管理を得意として行っています。
【メディア事業】
日本の魅力発信を目的としたインバウンドメディアを運営しています。世界中の流行をとらえた方法を用いて、世界中に日本の魅力を発信していきます。
【スポーツ事業】
何を食べたら足が速くなる、スポーツをしたあとに食べるものは何が適しているかなど、栄養学に沿ったメニューを出すレストランやケータリング、スポーツ栄養学の教室などを展開します。
募集要項
職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・日常会話レベルの英語力（日本語も同等）
・PCスキル（Excel／Word／スプレッドシート）
【尚可】
・日常会話レベルの中国語力
・カスタマーサポートの実務経験
・民泊やホテル業界での実務経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都渋谷区恵比寿南1-17-15
勤務時間
シフト制
想定給与
300万円～360万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
退職金制度、研修制度（入社後3ヶ月間）、副業可、健康診断（年1回）、ウォーターサーバー完備、フリーコーヒーあり、交通費支給
休日/休暇
公休104日＋調整休暇16日、週休2日制、有給休暇（法令通りの有給）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社PQD
事業内容
宿泊施設運営及び運営代行／清掃代行／許可申請代行(提携先の行政書士対応) ／翻訳・通訳
本社所在地
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南1-17-15 VORT恵比寿VI 6F
設立年
2019年4月19日
従業員数
60名（アルバイト含む）
資本金
1000万円
