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カスタマーサクセス
株式会社カナリー
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 393万円～1200万円
- 勤務地
- 東京都
40億円調達の急成長SaaS。未経験から不動産DXを牽引するコアメンバーへ
【職務概要】
自社サービス（部屋探しポータル「カナリー」、不動産仲介会社向けSaaS「カナリークラウド」）を導入済みのお客様に対し、活用支援や追加提案を通じて、顧客の事業成功（カスタマーサクセス）を支える業務です。
【職務詳細】
・既存顧客（大手～中小不動産仲介会社）への活用提案
・追加オプションや上位プランへのアップセル提案
・顧客からの問い合わせ対応（操作方法や集客最大化のためのアドバイス等）
・他部署（インサイドセールスやフィールドセールス等）との連携による顧客満足度の向上
・顧客ニーズの社内フィードバックによるプロダクト改善支援
【営業系職種の詳細】
・「誰に」：自社サービスを導入済みの不動産仲介会社、管理会社
・「何を」：不動産マーケットプレイス「カナリー」、SaaS「カナリークラウドCRM」
・「どのような手法で」：オンライン商談や訪問を使い分け、顧客の集客課題や業務効率化の課題に対して、データに基づいた改善提案を行います。
会社の特徴
同社は、情報の非対称性が強い不動産業界において、消費者と仲介会社双方の負を解消する「不動産情報プラットフォーム」を展開しています。主力アプリは顧客体験を最優先した設計で若年層を中心に支持され、500万DLを突破しました。また、仲介業務の生産性を向上させるSaaSを提供することで、業界全体のデジタルトランスフォーメーションを牽引しています。エンジニアリングとセールスの双方が高い専門性を持ち、負の多い巨大市場に挑むスタートアップです。
募集要項
職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・成長意欲および学習意欲が高く、自らスキル習得に励める方
・自分の業務領域を限定せず、事業成長のために役割を再定義できる方
・抽象度の高いタスクを具体のアクションに落とし込み、自走してやり切れる方
【尚可】
・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験
・SaaSやITシステムに関連する支援・導入経験
求める人物像
・「もっといい『当たり前』をつくる」というミッションに共感し、圧倒的なオーナーシップを持って行動できる方
・目標達成に向けて主体的に工夫し、逆境でも粘り強く業務を遂行できる方
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
勤務地
東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー27階
勤務時間
9時30分～18時30分
想定給与
393万円～1200万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
家賃補助制度(規定あり)、交通費支給、健康診断、フリードリンク、ストックオプション付与の可能性あり
休日/休暇
完全週休2日制（土日祝）、冬季休暇、GW、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇（入社時に3日分付与）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社カナリー
事業内容
・不動産情報アプリ「カナリー（CANARY）」の運営 ・不動産仲介会社向けSaaS「カナリークラウド（CANARY Cloud）」の開発
・運営・不動産仲介特化型のコンサルティング事業
本社所在地
〒102-0083
東京都千代田区麹町6-2-6 PMO麹町11F
設立年
2017年4月17日
従業員数
単体：110名
資本金
12億2，300万円
平均年齢
30.5歳
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