ホーム
求人一覧
【東京：リモート】カスタマーサクセス（職種未経験者）／双日テックイノベーション株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス（職種未経験者）

双日テックイノベーション株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～772万円

勤務地: 東京都

大手グループ／リモート併用可能／フレックスタイム制／福利厚生充実で働きやすさ◎

【職務概要】
営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。

【職務詳細】
・既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案
・オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート
・利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討
・顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成
・最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施
・決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案
顧客の獲得は営業職が担当し、同ポジションは受注後のCS活動をメイン担当します。

【提案できるソリューション】
入社当初はAsanaのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。
・Asana（ワークマネジメントツール）の定着・活用支援がメインミッション
・Asana・カスタマーサクセスの基礎研修
・先輩との同行・OJTで顧客対応を習得
・Asana社のカスタマーサクセス認定取得を会社としてサポート
適性や志向に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材なども担当いただく可能性があります。

会社の特徴

・総合商社より分離独立し、最先端技術を利用したソリューションやサービスを提供する同社。
・同社の役割は、商社として培ってきた「目利き力」を活かして有望なテクノロジーや製品を見つけ出し、実際に使える「しくみ」として仕上げ、お客様に安心してもらえる技術力と共に、いち早く市場に送り出していくこと。
世界や日本でトップレベルにこだわりを持っており、世の中にイノベーションを起こしていく会社です。
総合商社大手グループの国際ネットワークを活かし、東南アジアにおいて現地大手通信事業者向けのネットワーク・ICT 基盤構築や、日本向けにソフトウェア開発のオフショアを支援しています。
・社内には「さん」づけの文化があります。先輩、上司、経営層、社長に至っても互いを「さん」づけして呼び合って話をする、風通しのよいコミュニケーション文化が根付いています。役職者との距離の近さにより、スピード感を持って業務を進めることができます。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（職種未経験者）

応募資格

【必須】※カスタマーサクセス経験は不問です。
・IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上
(その間、重点的な顧客を複数社・複数年担当している経験を持っていること)
※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。
・既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。
・新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方

【尚可】
・SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験
・顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験
・Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験
・業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験
・自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方

求める人物像

・周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力　

勤務地

東京都千代田区二番町3-5　麹町三葉ビル（受付6F）

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）
標準勤務時間 9：00～17：30

想定給与

600万円～772万円
月給は基本給と諸手当を含む金額／年収は想定残業代20時間～も含む

待遇/福利厚生

退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数

休日/休暇

土日祝（完全週休2日制）、年末年始（12／29～1／3）、125日（2025年度）、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、
健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

双日テックイノベーション株式会社

事業内容

国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、運用・保守などのサービス提供、
およびデジタルトランスフォーメーション支援

本社所在地

102-0084 東京都千代田区二番町3-5　麹町三葉ビル（受付6F）

設立年

1969年2月24日

従業員数

連結：885名　個別：750名

資本金

50億円

売上高

2025年3月期　36，949百万円（連結）　36，648百万円（個別）

平均年齢

ー

この求人に応募する