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【東京：リモート】カスタマーオペレーション（リーダー候補）／株式会社GFS Education

【東京：リモート】カスタマーオペレーション（リーダー候補）

株式会社GFS Education

正社員
未経験可

想定年収: 400万円～550万円

勤務地: 東京都

【金融教育プラットフォーム】累計5万人以上が受講する金融スクール運営中！

【株式会社GFS Educationとは？】
　オンライン金融スクール「GFS」を運営しています。
　新規受講生は、毎月1，000名を超えています。

【お任せすること】
・入学前の問い合わせ対応・支払い設計・回収フローの運営といった、
　オペレーション全体の仕組み化
・「申込→着金率」「教育ローン経由の入学率」の引き上げ

◆ 仕組み化～推進業務
　・事務局オペレーションの体制構築～標準化
　・顧客体験向上のための企画立案～PDCA実行
　・派遣スタッフ（入学サポート5名／決済2名）の教育～進捗管理
　・関連部署が個別対応している問い合わせ業務の巻き取り
　　～効率化のうえ本来業務へ集中できる体制を構築
◆ 顧客対応・お金まわり
　・入学前の問い合わせ対応（電話・メール・LINE・SMS）
　・ローン会社／クレジットカード会社との連携～調整
　・督促フロー／回収スキームの設計～運用
　・銀行の入金チェック／申込情報との紐付け
　　～自社カード販売の与信処理確認
　・事務処理／請求／入金管理などの付随業務

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

【お金の不安をゼロにすることを目指しています】
2019年に、オンライン型で超一流の講師から、業界相場の10分の1の価格で講義が受けられる金融スクールをオープンしました。
さらにオンラインの特性を活かして、銘柄分析ツールや掲示板での交流など、多種多様なサービスが同時利用できるサービスを展開しました。株価の予想機能などもあります。
このサービスは「GFS」というものですが、このGFSに入らずして、どこでお金を学ぶのか、というほど圧倒的なサービスになっていると自負しており、さらに現在も日々進化をしています。
これからもお客様ファーストで、日本一の金融スクールを拡大していきたいと考えています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーオペレーション（リーダー候補）

応募資格

【必須】※下記いずれかのご経験を「　3つ以上　」お持ちの方※
（1）オペレーション設計～業務改善の経験
（2）電話・メール・LINEなどを用いた顧客対応経験
　　└クレームや未払い顧客を含む顧客折衝経験、
　　　高単価商材または無形商材におけるカスタマーサポート経験など
（3）入金や請求に関わる事務処理の経験
　　└督促／回収フロー運用経験、金融機関・ローン会社・決済会社との
　　　調整経験のある方も歓迎です
（4）派遣社員やアルバイトのマネジメント経験
　
【おすすめポイント】
・組織の仕組み、体制をゼロから作り上げる経験ができます！
・顧客体験改善に直結する企画立案～運用まで幅広く携われます！
・2030年に向けて新たに10以上の新規事業を作っていくことも
　決定しており、自らが率先し新規事業の責任者になることも可能です。