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カスタマーサクセスマネージャー候補（SaaS・Webマーケ）／株式会社Squad

カスタマーサクセスマネージャー候補（SaaS・Webマーケ）

株式会社Squad

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～900万円

勤務地: 東京都

SaaS組織の成長を牽引するCSマネージャー候補募集！

【職務概要】
Webマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」の活用支援と組織マネジメントを行っていただきます。

【職務詳細】
・カスタマーサクセスチームのマネジメント
・チーム全体の生産性向上およびMRR向上に向けた施策立案・実行
・社内のセールス、開発部門、経営陣との連携
・顧客対応（広告代理店・広告主）：導入支援、活用促進、チャット／テクニカルサポート
・メンバー支援、業務改善、ナレッジマネジメント推進

【その他・魅力】
・新体制下のCSチームの立ち上げに関わる機会
・顧客の声をスピーディにプロダクトへ反映できる環境
・キャリアの幅を広げる柔軟な職種変更制度あり。自社マーケやセールスへの異動も可能

会社の特徴

自社SaaSの提供にとどまらず、顧客の業務全体を設計し直す視点でプロダクトを進化させる姿勢が特徴。エンジニア、デザイナー、ビジネス職が連携し、現場の課題に即した機能改善をスピーディーに実現しています。開発メンバーが顧客の声を直接聞く文化があり、手触りのある課題解決が日常的に行われています。ユーザーとの接点を持つことを重視しており、顧客要望を汲んだ改善のスピード感や、柔軟な仕様変更が信頼にもつながっています。また、社内には職種を超えて対話しやすいフラットな雰囲気があり、必要な判断や意思決定が現場で迅速に行える体制も魅力のひとつです。ビジネスのスピードに合わせて自社プロダクトを柔軟に変えていける組織であり、施策の実行や改善を通じて、個人の成長とプロダクトの進化がリンクするダイナミックな環境があります。裁量と挑戦の機会が豊富に用意されています。