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ECサイト運用担当（受注管理・カスタマーサポート）
アーレス株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 385万円～450万円
- 勤務地
- 東京都
急成長中のライフスタイルブランドで、EC運用のスペシャリストへ。
【職務概要】
Ci FLAVORSグループのライフスタイルビューティーブランド「AHRES（アーレス）」において、ECサイトの受注管理を中心に、出荷・物流連携からカスタマーサポートまでの一連のオペレーション業務を担当していただきます。
【職務詳細】
協力会社と連携しながら日々のオペレーションを遂行し、課題に応じた業務改善にも取り組んでいただきます。
■受注管理
・EC／モール等の受注データ確認、注文内容のチェック（住所不備、決済不備、転売疑義等）
・出荷指示およびデータ連携（WMS／倉庫連携、出荷スケジュール調整）
・キャンセル、返品・交換、欠品時の代替提案、返金処理の社内連携
・ギフト対応、ノベルティ、ラッピング等の運用管理
■カスタマーサポート
・商品、注文、配送、決済等に関する問い合わせ対応
・クレーム一次対応（事実確認、社内エスカレーション、再発防止策の起票）
・対応品質平準化のためのテンプレート整備、FAQ更新
■運用改善
・業務フローの改善提案およびマニュアル整備
・Gmail、CSツール、EC管理画面等のツール設定
会社の特徴
同社は、2021年に東京都港区で誕生した日本発のライフスタイル＆ビューティーブランドです。設立当初から「Function with Entertainment（機能性とエンターテインメント）」をコンセプトに掲げ、スキンケアやフレグランス、メイク、ヘアケアといった多彩な製品を通じて、単なる美容ではなく五感を刺激する新しい体験型の価値を提供しています。日本の伝統的な知恵と先端技術を掛け合わせ、日常のケアを上質なエンターテインメントへと昇華させることが同社の特徴です。
主力商品である「サウンド スキン パフューム」は、香りに加えて音楽的要素を組み合わせたユニークな商品として注目を集め、ブランドの象徴的存在となっています。また、スキンケアやボディケアなどの基本的なラインに加え、近年はカラーコスメにも参入するなど、事業領域を広げています。
募集要項
職種
ECサイト運用担当（受注管理・カスタマーサポート）
応募資格
【必須】
・事務経験（目安：2年以上）
・PCスキル（Excel：四則計算、SUM／IF、VLOOKUP相当、メール実務）
・社内外との丁寧な調整・コミュニケーション能力
・正確な処理能力（チェック、例外処理、優先度判断）
【尚可】
・受注、出荷、顧客対応などの実務経験
・EC事業会社での受注処理、カスタマーサポート経験
求める人物像
・正確に処理しつつ、例外時に関係者へ早めに相談できる
・繁忙時も優先順位を設定し期限・品質を両立できる
勤務地
東京都港区北青山3-5-17 はる木ビル 6F
勤務時間
10：00～19：00
想定給与
385万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（上限50，000円／月）、エデンレッド食事補助制度、自社商品の社割、退職金制度
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休二日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇(入社半年経過時点で10日支給)
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アーレス株式会社
事業内容
スキンケア、フレグランス、ボディケア、ハンドケア、ヘアケア、メイクアップなどの製品を扱う「Lifestyle＆Beauty」ブランドとして活動
本社所在地
東京都港区北青山3-5-17 はる木ビル6F
設立年
2021年10月20日
