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【福岡】カスタマーサクセスマネージャー
Third Hub株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 勤務地
- 福岡県
顧客体験向上と組織成長をリードするプレイングマネージャー！
【職務概要】
同社が運営する既婚者向けマッチングプラットフォームにおいて、カスタマーサクセス組織を牽引し、顧客体験の最大化と利用促進を図るマネジメント業務です。
【職務詳細】
●顧客導入支援や利用促進施策の企画・実行
●顧客満足度や継続率などKPIの設定・モニタリング・改善
●顧客データの分析に基づく施策提案
●チームメンバーの育成・業務プロセス設計
●FAQや教育コンテンツの改善
●他部門との連携・調整（プロダクト、開発、マーケティング等）
●業務改善・運営効率化（Zendesk、Notion、Slack活用）
●施策効果の評価と改善サイクルの実行 等
【その他・魅力】
現場に入りながらチームを牽引するプレイングマネージャーとして、顧客成功に直結する施策を企画・改善できます。
会社の特徴
共感や価値観の相性を重視したマッチングサービスを手がける同社。日々変化するライフスタイルの中で「安心できるつながり」を求める声に応え、独自のコンセプトと仕組みで新たな市場を開拓しています。
スタートから数年という短期間で多数の利用者を獲得しており、注目度の高いサービスとして業界内でも急速に存在感を高めています。
安心・安全なサービス提供にも徹底的にこだわっており、常時の運用監視体制や厳格な本人確認の導入により、信頼性の高いプラットフォームを実現。
さらに、使いやすさを追求したインターフェースの改善や機能のアップデートを重ねることで、利用者満足度の向上にも取り組んでいます。
テクノロジーを活用したマッチング精度の向上にも注力しており、データを活かした最適化やAIを取り入れたアルゴリズムの進化など、システム面でも継続的な強化を図っています。今後は既存事業の拡大だけでなく、新たな分野への展開やサービス多角化も視野に入れており、さらなる成長が期待される企業です。
募集要項
職種
【福岡】カスタマーサクセスマネージャー
応募資格
【必須】
・カスタマーサクセスまたはCSチームでのマネジメント経験
・BtoCサービスでの顧客対応または導入支援経験
・業務改善・オペレーション設計経験
【尚可】
・Zendesk／NotionなどCS関連ツールの活用経験
・データ分析に基づく改善提案経験
・マッチング／SNS／コミュニティ系サービス経験
・他部門との連携経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福岡大名ガーデンシティ・タワー 8F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準勤務時間9：00～18：00
想定給与
400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、住宅手当（オフィスから20分内に住んでる方は3万円の家賃補助）、大規模カンファレンスへの参加支援制度あり。希望スペックのPC・ディスプレイを支給。
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
Third Hub株式会社
事業内容
インターネットサービスの企画・開発・運営、コンサルティング
本社所在地
東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内13階
設立年
2021年5月27日
従業員数
11名
資本金
不明
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