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【福岡】CSマネージャー
Third Hub株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 勤務地
- 福岡県
成長市場×少数精鋭で裁量を持って動けるCSマネージャー！
【職務概要】
本ポジションは、カスタマーサポートチームのマネージャーとして、
チームの品質管理・業務設計・運用効率化をリードするプレイングマネージャーポジションです。
【職務詳細】
・カスタマー対応品質の管理・改善
・KPIの設定および達成に向けたモニタリング・分析
・オペレーション設計／SOP・マニュアル整備
・FAQ・ヘルプページの改善・更新
・不正・リスク関連案件の外部パートナーとの連携対応
・Zendesk／Notion／Slackを活用したチーム運営と改善提案
【特徴】
・現場にも入りながらチームを牽引するプレイングマネージャー型
・組織づくり・プロセス設計を重視し、運用効率を最大化する役割
【働き方】
・Slack／Notionベースの少数精鋭・非同期チーム
・CS・開発・マーケティングが一体となった協働スタイル
・スピード感と実行力を重視し、改善提案を歓迎する文化
会社の特徴
共感や価値観の相性を重視したマッチングサービスを手がける同社。日々変化するライフスタイルの中で「安心できるつながり」を求める声に応え、独自のコンセプトと仕組みで新たな市場を開拓しています。
スタートから数年という短期間で多数の利用者を獲得しており、注目度の高いサービスとして業界内でも急速に存在感を高めています。
安心・安全なサービス提供にも徹底的にこだわっており、常時の運用監視体制や厳格な本人確認の導入により、信頼性の高いプラットフォームを実現。
さらに、使いやすさを追求したインターフェースの改善や機能のアップデートを重ねることで、利用者満足度の向上にも取り組んでいます。
テクノロジーを活用したマッチング精度の向上にも注力しており、データを活かした最適化やAIを取り入れたアルゴリズムの進化など、システム面でも継続的な強化を図っています。今後は既存事業の拡大だけでなく、新たな分野への展開やサービス多角化も視野に入れており、さらなる成長が期待される企業です。
募集要項
職種
【福岡】CSマネージャー
応募資格
【必須】
・CSチームでのリーダーまたはマネジメント経験
・BtoCサービス(アプリ・Webサービス等)でのカスタマーサポート実務経験
・オペレーション設計・改善などの業務改善経験
【尚可】
・ZendeskやNotionなどのCSツール導入・改善の経験
・CSデータを分析し、効率や顧客満足度を向上させた経験
・マッチング／SNS／コミュニティ系サービスでのCS経験
・他部門(プロダクト・エンジニア・マーケティング等)との連携経験
・不正検知やリスク管理に関する知見
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福岡大名ガーデンシティ・タワー 8F
勤務時間
10：00～19：00
想定給与
400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、住宅手当（オフィスから20分内に住んでる方は3万円の家賃補助）、大規模カンファレンスへの参加支援制度あり。希望スペックのPC・ディスプレイを支給。
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
Third Hub株式会社
事業内容
インターネットサービスの企画・開発・運営、コンサルティング
本社所在地
東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内13階
設立年
2021年5月27日
従業員数
11名
資本金
不明
