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【福岡】カスタマーサポート
Third Hub株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 350万円~500万円
- 勤務地
- 福岡県
100万人以上が利用するサービスを守る。未経験から活躍できます。
【職務概要】
同社にてカスタマーサポート職として活躍していただきます。
【職務詳細】
具体的な業務は下記のとおりです。
■日々のオペレーション対応
・ユーザー審査をはじめとするオペレーション業務の実施
・定められた基準、ルールに沿った確認、判断、処理対応
・通報対応や各種確認対応など、関連する実務オペレーションの遂行
・サービス基盤を支えるための、継続的かつ正確な実務対応
■記録/共有/申し送り
・審査内容や対応履歴の記録、システムへの入力
・引き継ぎや再確認に必要な情報の整理
・チーム内での申し送り、共有、レポート対応
■相談/報告/エスカレーション
・不明点や判断に迷うケースが発生した際の確認、相談
・イレギュラーケース発生時の状況整理と一次対応
・上位担当者(Senior CSやManagerなど)への報告、相談、エスカレーション
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
共感や価値観の相性を重視したマッチングサービスを手がける同社。日々変化するライフスタイルの中で「安心できるつながり」を求める声に応え、独自のコンセプトと仕組みで新たな市場を開拓しています。
スタートから数年という短期間で多数の利用者を獲得しており、注目度の高いサービスとして業界内でも急速に存在感を高めています。
安心・安全なサービス提供にも徹底的にこだわっており、常時の運用監視体制や厳格な本人確認の導入により、信頼性の高いプラットフォームを実現。
さらに、使いやすさを追求したインターフェースの改善や機能のアップデートを重ねることで、利用者満足度の向上にも取り組んでいます。
テクノロジーを活用したマッチング精度の向上にも注力しており、データを活かした最適化やAIを取り入れたアルゴリズムの進化など、システム面でも継続的な強化を図っています。今後は既存事業の拡大だけでなく、新たな分野への展開やサービス多角化も視野に入れており、さらなる成長が期待される企業です。
募集要項
職種
【福岡】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・社会人経験2年以上
・PCを用いた業務に抵抗がなく、正確な入力、事務処理が行えること
【尚可】
・カスタマーサポート、モニタリング、審査、チェック業務、事務オペレーションなどの実務経験
・業務フローや運用ルールに沿って対応を行うオペレーション業務の経験
・CtoCサービス、プラットフォーム型サービスに関わる業務経験
・イレギュラーケースの一次対応やエスカレーションを伴う実務経験
求める人物像
・正確さ、安定性、再現性を大切にし、現場実務を着実に積み重ねることに責任感を持って取り組める方
勤務地
福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ
勤務時間
9時00分~18時00分
想定給与
350万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、住宅手当(オフィスから20分内に住んでる方は3万円の家賃補助)、大規模カンファレンスへの参加支援制度あり。希望スペックのPC・ディスプレイを支給。
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
Third Hub株式会社
事業内容
インターネットサービスの企画・開発・運営、コンサルティング
本社所在地
東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内13階
設立年
2021年5月27日
従業員数
11名
資本金
9,970万円

