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カスタマーサポートOps／DXER株式会社

カスタマーサポートOps

DXER株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～650万円

勤務地: 東京都

生成AI×SaaS活用で顧客IT基盤を自律的に支える要を担う

【職務概要】
企業の情報システム部門向けに、デバイス・SaaSの運用保守を中心としたヘルプデスク業務を通じ、生成AIと連動した業務効率化を主導するポジションです。

【職務詳細】
・ヘルプデスク運用・保守対応（チャット／オンライン支援含む）
・入退者に伴うデバイスキッティング、アカウント設定・管理
・運用フロー改定に合わせた手順書更新や業務改善推進
・GoogleWorkspace、Slack等主要SaaSの管理業務全般
・生成AIを利用したナレッジ蓄積と業務効率化施策の企画・実行
・SlackハドルやGoogle Meetなどを通じたテキスト・オンラインコミュニケーションによるサポート

【その他・魅力】
・SNS・SaaS・生成AIと連携し、ナレッジ自動化や業務プロセス最適化を推進する高度な経験が得られます
・成長率T2D3超えのフェーズで、次世代のIT基盤とオペレーション体制づくりをリードできます
・将来の部門責任者候補として、業務推進～人・体制づくりまで幅広く関与できます

会社の特徴

・「ヒト・ドリブン」を掲げ、協働と働きがいを重視したDX支援を推進。
・情シス・コーポレートエンジニアに特化した副業人材シェアサービス「シスクルシェアリング」を提供。
・クラウド／SaaS活用による「モダン情シス」支援で情報システム業務を最適化。
・スタートアップ向けにセキュリティ強化や業務設計の伴走支援を実施。

募集要項

職種

カスタマーサポートOps

応募資格

【必須】
下記のいずれか
・SaaS事業会社での就業経験
・SaaSを活用した業務フローの構築、改善、効率化を推進した経験
・ITパスポート、情報セキュリティマネジメントの資格をお持ちの方

【尚可】
・50名以下のITスタートアップ企業での就業経験
・情報システム部門での業務経験
・プログラミング言語（Java、Python、JavaScriptなど）を体系的に学んだ経験
・ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションによる業務遂行経験