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カスタマーオペレーション責任者候補／DXER株式会社

カスタマーオペレーション責任者候補

DXER株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～750万円

勤務地: 東京都

経験と挑戦で、情シスを次のステージへ

【職務概要】
同社の成長に伴い、顧客のIT基盤と業務効率化を推進するカスタマープロセスアーキテクトチームの責任者候補として、顧客導入支援および運用改善をリードしていただきます。

【職務詳細】
・顧客の現状把握、課題ヒアリング、期待値調整のためのプロジェクトマネジメント
・自社プロダクト「シスクルApp」の導入支援および運用フロー構築
・定例ミーティング等を通じた継続的な顧客サポートとプロセス効率化施策の実施
・工数管理、KPI策定、生成AIを活用した業務改善の推進
・プロダクト改善へのフィードバック提供および新機能の利用促進

【その他・魅力】
急成長フェーズのスタートアップ環境で、最先端テクノロジーを駆使したサービス展開により、実践的な運用体制構築とチームビルディングの経験が積める点が大きな魅力です。

会社の特徴

・「ヒト・ドリブン」を掲げ、協働と働きがいを重視したDX支援を推進。
・情シス・コーポレートエンジニアに特化した副業人材シェアサービス「シスクルシェアリング」を提供。
・クラウド／SaaS活用による「モダン情シス」支援で情報システム業務を最適化。
・スタートアップ向けにセキュリティ強化や業務設計の伴走支援を実施。

募集要項

職種

カスタマーオペレーション責任者候補

応募資格

【必須】
下記のいずれか
・SaaS事業会社での就業経験
・ SaaSを活用した業務フローの構築、改善、効率化を推進した経験
・ITパスポート、情報セキュリティマネジメントの資格またはそれに準ずる知識・経験
・多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取りながら、合意形成・業務遂行を行なった経験

【尚可】
・クラウド環境を活用した情シス部門での実務経験
・50名以下のITスタートアップ企業での就業経験
・プログラミング言語（Java、Python、JavaScriptなど）の学習経験もしくは開発経験