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サービス・デリバリー・マネージャー／ディーシーエスエス・テクノロジー・ジャパン株式会社

サービス・デリバリー・マネージャー

ディーシーエスエス・テクノロジー・ジャパン株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 950万円～1200万円

勤務地: 東京都

外資系×少数精鋭スピード感ある環境で成長可能！／フルフレックス

【職務概要】
サービス部門をリードし、顧客満足度向上と事業成長を推進するサービス・デリバリー・マネージャーを募集します。

【職務詳細】
■テクニカルサポート
■チームマネジメント
■パートナー管理・開発
・会社の事業発展に向けて新規パートナーの開拓・選定を行う
・NDA締結後の技術力・対応範囲・評判・工数単価などを評価し、オンボーディング手続きを準備する
・既存パートナーとの信頼関係を構築し、長期的な協業を促進する。課題を迅速に解決し、情報を共有する
・KPIを用いて定期的にパートナーのパフォーマンス評価を行う。評価結果を基に改善策を共有し協働する
・パートナーに関連する財務・コンプライアンス・オペレーション上のリスクを特定・評価し、供給途絶などを防ぐための代替計画を策定する
■ドキュメント・ナレッジ管理
■プロジェクトマネジメント
■顧客対応管理

会社の特徴

DCSS Technologyは2011年にシンガポールで設立され、エンタープライズシステムのサポートサービスを提供する独立系サービスプロバイダーとして、ハードウェア保守サービスに特化した事業を開始しました。
その後、システム統合サービス、オペレーティングシステムのサポート、マネージドITサービス、プロフェッショナルサービスなど、幅広いエンタープライズソリューションを提供するために、専門知識と技術の幅を広げてきました。
DCSSは「Data Center Solutions and Services」の略であり、同社はグローバルなお客様に対して包括的なITソリューションを提供することを使命と考えています。
これまでに香港、マレーシア、タイ、インドネシアに事業を展開し、2021年には日本でも活動を開始しました。こうした急速な事業拡大は、IT業界における戦略、営業、顧客体験、技術、製品知識において豊富な経験を持つチームの力によって実現されています。

募集要項

職種

サービス・デリバリー・マネージャー

応募資格

【必須】
・自社エンジニアおよびパートナーマネジメント、パートナー開拓の経験 3年以上
・自部門の予算管理経験 3年以上
・ビジネスレベルの英語力（読み書き会話）
・ネイティブレベルの日本語（読み書き会話）

【尚可】
・戦略的な視点で事業を推進した経験
・Lenovo， HP， Dell， IBM， Fujitsu， NEC， Toshiba， Cisco， Juniper等、各種ベンダーのハードウエア資格保持者