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【東京:リモート】カスタマーサクセス(BPO事業)

株式会社NITACO

【東京:リモート】カスタマーサクセス(BPO事業)
  • 正社員
  • 完全週休2日制
想定年収
300万円~500万円
勤務地
東京都

建設業界に100万人分の労働力を創る/急成長中企業

【職務概要】
同社のBPO事業のカスタマーサクセスとして下記業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・サービス導入時のオンボーディング支援
・業務を担うワーカーの稼働管理(お客様とワーカー双方の窓口になります)
・定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築
・利用状況のチェックと活用が進まないお客様へのフォローアップ
・契約更新や解約防止に向けた改善提案
・お客様の目標達成に向けたアドバイスや追加サービスの提案

※お客様側だけでなく、実務を担うワーカー側の管理も担当する点が、一般的なカスタマーサクセスとの違いです。

◇◆同社のクレド◆◇
・わくわくしよう
・リスペクトしよう
・この力を最大化しよう
・志高く

会社の特徴

同社は「建設業界に100万人分の労働力を創る」をミッションとして2020年4月に創業しました。
建設業界特化型のBPOや複業マッチング、DX推進、営業代行事業等を手掛けるベンチャー企業です。
建設業では慢性的な労働力不足に伴う業務負荷が大きい領域であり、 同社では建設業の企業の「労働力不足の一助」に新たな可能性を提供すべく事業を行っております。今後は、「IT」と「BPO」を最大限活用していくことで、この建設業界の労働力不足を解決する一助となり、「人の価値を最大化する」ことを目指していきます。 建設業界に貢献することを通して、社会そのものを良くしていきたいと考えています。

募集要項

職種

【東京:リモート】カスタマーサクセス(BPO事業)

応募資格

【必須】
・法人のお客様と継続的に関わった経験(営業・カスタマーサポートなど職種は問いません)

【尚可】
・カスタマーサクセスの経験
・契約更新・解約防止・追加提案を担った経験
・建設業界の経験(業界用語・現場感がすぐ通じるため立ち上がりが早い)

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

東京都目黒区青葉台1-14-4 ※週2回リモート可能

勤務時間

8:00~17:00、9:00~18:00、10:00~19:00から選択可能

想定給与

300万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

スキルアップに必要な書籍や研修関連の費用全額サポート、交通費全額支給、家賃補助2万円/月(最寄駅から3駅以内在住者、子育て世代は+1万円)、月1回の食事会(会社負担)、人間ドック代支給(1回5万/年)、週2回リモートワーク可

休日/休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶事休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社NITACO

事業内容

建設業界に特化した業務代行/営業代行/AI開発

本社所在地

〒153-0042 東京都目黒区青葉台1-14-4 CONTRAL nakameguro 002

設立年

2020年4月

資本金

5,000,000円

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