StockSun株式会社|【東京:リモート】カスタマーサクセス(マネージャー候補)の求人情報|転職エージェントのワークポート

【東京:リモート】カスタマーサクセス(マネージャー候補)

StockSun株式会社

【東京:リモート】カスタマーサクセス(マネージャー候補)
  • 正社員
  • 完全週休2日制
想定年収
600万円~800万円
勤務地
東京都

既存顧客400社以上の解約率低減を担う。CS部門の仕組み化を推進するマネージャー

【職務概要】
マーケティング支援サービスを利用する顧客に対し、契約継続・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス業務およびマネジメントをお任せします。

【職務詳細】
■誰に:マーケティング支援サービス導入企業(法人)
■何を:Webマーケティング支援・コンサルティングサービス
■いくらで:月額契約型(継続課金モデル)
■何のために:
・契約継続率の最大化
・顧客満足度向上(NPS)
・LTV最大化

・KPI設計(チャーン率低減/NPS向上/契約更新率改善)
・メンバーの行動管理・進捗管理(オペレーション設計含む)
・問い合わせ対応の標準化/FAQ構築
・オンボーディングプログラムの設計(動画・ウェビナー等)
・ヘルススコア設計およびリスク顧客の検知フロー構築
・顧客対応フローの最適化/仕組み化
・月次レポート作成および経営陣への改善提言
・顧客との定例ミーティング設計・実行(必要に応じて)

20代~30代が活躍中!

会社の特徴

デジタル領域に特化した企業で、企業の集客支援やマーケティング戦略の立案・実行を中心に事業を展開しています。
SNSやYouTubeなどのオンラインプラットフォームを活用し、企業の認知拡大や売上向上に貢献する施策を提供しています。
また、単なるマーケティング支援に留まらず、人材コミュニティの運営や育成にも力を入れ、クライアントの持続的な成長や組織力強化をサポートしています。
幅広いデジタルノウハウと戦略的アプローチを活かし、企業の課題解決や新規事業の立ち上げ支援など、包括的なサポートを行う点が特徴です。

募集要項

職種

【東京:リモート】カスタマーサクセス(マネージャー候補)

応募資格

【必須】
・大学卒以上
・法人営業(新規・既存問わず)またはカスタマーサクセス経験


【尚可】
・KPI設計や数値改善の経験
・マネジメント経験(人数問わず)
・コンサルティング業界での実務経験
・顧客オンボーディング/カスタマーサポート設計経験
・NPS改善やチャーン対策の実績

求める人物像

・セルフスターター(主体的)な方

勤務地

東京都新宿区西新宿3丁目7-30フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室

勤務時間

10時00分~19時00分

想定給与

600万円~800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

社会保険完備

休日/休暇

年間休日125日、完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

StockSun株式会社

事業内容

■WEBコンサルティング事業 ■マーケティング支援

本社所在地

〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 
フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室

設立年

2017年 7月 28日

資本金

56,875,000円

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