【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）
StockSun株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
既存顧客400社以上の解約率低減を担う。CS部門の仕組み化を推進するマネージャー
【職務概要】
マーケティング支援サービスを利用する顧客に対し、契約継続・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス業務およびマネジメントをお任せします。
【職務詳細】
■誰に：マーケティング支援サービス導入企業(法人)
■何を：Webマーケティング支援・コンサルティングサービス
■いくらで：月額契約型(継続課金モデル)
■何のために：
・契約継続率の最大化
・顧客満足度向上(NPS)
・LTV最大化
・KPI設計（チャーン率低減／NPS向上／契約更新率改善）
・メンバーの行動管理・進捗管理（オペレーション設計含む）
・問い合わせ対応の標準化／FAQ構築
・オンボーディングプログラムの設計（動画・ウェビナー等）
・ヘルススコア設計およびリスク顧客の検知フロー構築
・顧客対応フローの最適化／仕組み化
・月次レポート作成および経営陣への改善提言
・顧客との定例ミーティング設計・実行（必要に応じて）
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
デジタル領域に特化した企業で、企業の集客支援やマーケティング戦略の立案・実行を中心に事業を展開しています。
SNSやYouTubeなどのオンラインプラットフォームを活用し、企業の認知拡大や売上向上に貢献する施策を提供しています。
また、単なるマーケティング支援に留まらず、人材コミュニティの運営や育成にも力を入れ、クライアントの持続的な成長や組織力強化をサポートしています。
幅広いデジタルノウハウと戦略的アプローチを活かし、企業の課題解決や新規事業の立ち上げ支援など、包括的なサポートを行う点が特徴です。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）
応募資格
【必須】
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）またはカスタマーサクセス経験
【尚可】
・KPI設計や数値改善の経験
・マネジメント経験（人数問わず）
・コンサルティング業界での実務経験
・顧客オンボーディング／カスタマーサポート設計経験
・NPS改善やチャーン対策の実績
求める人物像
・セルフスターター（主体的）な方
勤務地
東京都新宿区西新宿3丁目7-30フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険完備
休日/休暇
年間休日125日、完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
StockSun株式会社
事業内容
■WEBコンサルティング事業 ■マーケティング支援
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30
フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室
設立年
2017年 7月 28日
資本金
56，875，000円
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