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カスタマーサポート／株式会社CAS2

カスタマーサポート

株式会社CAS2

正社員
完全週休2日制

想定年収: 350万円～450万円

勤務地: 東京都

【新規事業のカスタマーサポート】ライブ配信アプリのカスタマーサポート募集

【職務概要】
ライブ配信サービスを利用してもらっているユーザー様からもらうお問い合わせに対応していただきます。
新規でリリースされるサービスですので、リリース直後はユーザーの「生の声」がどんどん届きます。
その声をいち早くキャッチし、サービス改善に反映させていくのがあなたの役目です。
単なるカスタマーサポートではなく、プロダクトの成長を支える「チームの一員」として活躍できます！

【職務詳細】
・お客様からのお問い合わせ対応(メールや電話等)
・問い合わせ内容の分析
・サポートマニュアルの整備と改善
・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行

【ゼロからの立ち上げに関われる貴重な経験】
新規リリースのサービスだからこそ、初期フェーズならではの課題や工夫を実体験できます。
プロダクトの成長をユーザーとともに作り上げていく醍醐味があります。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は“楽しい”と“稼げる”を両立させるライブ配信の新標準を目指します。AIフィルターや生成AIアバターを追加し、
ライブ配信の価値を次のステージへ引き上げます。
同社はライブ配信事業を専門に担う会社として2025年4月に設立し、同社が運営するライブ配信プラットフォーム
「CAS 2」を2025年5月1日(木)Web版プレローンチいたしました。今後も下記施策を考えており、事業拡大を行っていく予定になっています。
■今後のロードマップ
・2025年8月：iOS／Androidアプリ版＆追加機能正式ローンチ
・2025年下期：オリジナルギフト広告・ライブコマース本格導入
・2026年春　：海外インフルエンサー参入／公式キャスター1，000名体制

募集要項

職種

カスタマーサポート

応募資格

【必須】
・ライブ配信事業の経験
・顧客折衝経験3年以上

【尚可】
・クレーム対応の経験
・マニュアル作成や業務改善提案の経験
・Excel、PowerPointの基本的な操作が可能な方

【ユーザーの“生の声”を直接聞き、サービス改善に貢献できる経験】
自分の対応がユーザーの満足につながるだけでなく、サービスそのものの改善提案にもつながります。
「ありがとう」の声を直接聞けるのもこの仕事ならではだと思います。