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カスタマーサクセス／JAPAN AI株式会社（ジーニーグループ）

カスタマーサクセス

JAPAN AI株式会社（ジーニーグループ）

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～800万円

勤務地: 東京都

東証グロースG／生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業

【職務概要】
同社のAIプロダクトを導入した顧客に対し、最大限の価値を提供するための支援活動全般を担当します。

【職務詳細】
・顧客オンボーディング：新規顧客への導入支援、製品の基本機能や活用方法の説明
・技術サポート：コード生成の解説、改善提案、バグチェックなどの技術的フォロー
・戦略立案：顧客のビジネス目標に合わせた製品活用方法の提案とアドバイス
・プロンプト作成代行・設計：顧客ニーズに応じたカスタマイズ指示文（プロンプト）の作成
・CSの仕組みづくり：顧客エンゲージメントを高めるイベントやセミナーの企画、プロセスの改善
・エクスパンション：顧客の使用状況分析に基づくアップセル／クロスセルの提案

【ポジションの魅力】
・AI市場のパイオニア的存在として、最先端の技術知見を深めながら市場価値を高められます。
・上場企業のアセットを活用した安定基盤がありつつ、スタートアップのスピード感で裁量を持って働けます。
・顧客の本質的な課題に対し、プロンプト設計などのソリューションを通じてダイレクトに貢献できます。

会社の特徴

同社は、東証グロース上場企業である株式会社ジーニーの戦略的子会社として設立された、国内有数の生成AI専業スタートアップである。
「日本を、AIで再起動する。」をミッションに掲げ、独自の研究開発（R＆D）体制と、親会社が長年蓄積してきた膨大な広告・マーケティングデータを掛け合わせた高精度なAIモデル構築に強みを持つ。
単なる既存LLM（大規模言語モデル）のAPI活用に留まらず、業務プロセスを自律的に遂行する「JAPAN AI AGENT」や、採用・マーケティング・法務などの特定ドメインに最適化した「JAPAN AI シリーズ」を多角的に展開。
2025年8月にはシリーズBラウンドにて19億円の大型資金調達を完了しており、設立わずか2年余りで月商1億円を突破するなど、生成AI市場において圧倒的な成長スピードを維持している。
上場グループの安定した資本・経営基盤を背景に、GPU等の莫大な計算資源への投資や最先端のAIエンジニア確保を積極的に進めており、技術力とビジネス実装力の双方において市場で高い優位性を築いている。

募集要項

職種

カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの実務経験（特にアップセルやクロスセルでの成果経験）
・SaaSサービスにおけるフィールドセールス（新規営業含む）の実務経験

【尚可】
・AIツールの業務利用経験（AIの仕様や挙動に関する理解）
・エンジニアやSIerとしての技術的なバックグラウンド（要件定義やシステム導入経験）
・Webマーケティングや広告運用の経験

求める人物像

・プロジェクトを推進するためのリーダーシップを発揮できる方
・社内外の関係者と円滑に連携できる方
・変化の速いAI業界において、自律的に知識をアップデートできる方

勤務地

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 5／6階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当（同社指定の駅を対象とし毎月30，000円まで）、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、リフレッシュ休暇制度、従業員持株会、ストックオプション制度

休日/休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

JAPAN AI株式会社（ジーニーグループ）

事業内容

・人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス・AIを活用したプロダクト開発・販売

本社所在地

〒163-0806
東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階

設立年

2023年4月14日

従業員数

連結：877名（2025年3月末現在）

資本金

9億6，900万円

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