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エンタープライズカスタマーサクセス（マネージャー候補）／JAPAN AI株式会社

エンタープライズカスタマーサクセス（マネージャー候補）

JAPAN AI株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 900万円～1500万円

勤務地: 東京都

最先端のAIプロダクトを武器に、大手企業の意思決定をリードする。

【職務概要】
従業員数1，000名以上のエンタープライズ（大手企業）顧客を対象としたカスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、自ら主要顧客を担当するプレイング業務と、メンバーのマネジメント業務をお任せします。
【職務詳細】
・AI活用戦略の設計・伴走
担当顧客（ARR数千万円～数億円規模、5～10社程度）のAI活用ロードマップの策定と実行を行います。顧客のAI活用成熟度を可視化し、フェーズに応じたサクセスプランを設計するほか、AIエージェントのプロンプト設計、ワークフロー構築、業務プロセスへの組み込みを支援します。AI活用によるROI（業務時間削減率、生産性向上率等）の可視化と経営層への成果報告も担当します。
・チャーン防止・リテンション強化
ヘルススコア管理やリスク検知を行い、先回りした課題解決を推進します。利用状況データの分析に基づき、プロアクティブなアプローチを実行します。
・エキスパンション推進
顧客社内での利用部門拡大（1部署導入から全社展開など）の戦略立案と実行、追加プロダクト（AI Studio、AIエージェント等）の提案、契約更新時のアップセルを行います。
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント
導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策を推進します。顧客側の経営層、AI推進室、事業部長、現場担当者との関係構築および QBR（四半期ビジネスレビュー）を実施します。

会社の特徴

同社は、東証グロース上場企業である株式会社ジーニーの戦略的子会社として設立された、国内有数の生成AI専業スタートアップである。
「日本を、AIで再起動する。」をミッションに掲げ、独自の研究開発（R＆D）体制と、親会社が長年蓄積してきた膨大な広告・マーケティングデータを掛け合わせた高精度なAIモデル構築に強みを持つ。
単なる既存LLM（大規模言語モデル）のAPI活用に留まらず、業務プロセスを自律的に遂行する「JAPAN AI AGENT」や、採用・マーケティング・法務などの特定ドメインに最適化した「JAPAN AI シリーズ」を多角的に展開。
2025年8月にはシリーズBラウンドにて19億円の大型資金調達を完了しており、設立わずか2年余りで月商1億円を突破するなど、生成AI市場において圧倒的な成長スピードを維持している。
上場グループの安定した資本・経営基盤を背景に、GPU等の莫大な計算資源への投資や最先端のAIエンジニア確保を積極的に進めており、技術力とビジネス実装力の双方において市場で高い優位性を築いている。

募集要項

職種

エンタープライズカスタマーサクセス（マネージャー候補）

応募資格

【必須】※下記いずれかの実務経験をお持ちの方
●エンタープライズCS経験
-エンタープライズ顧客（従業員1，000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上
- チャーン防止、リテンション施策の実行経験、アップセル、クロスセルによるARR拡大実績
- 3名以上のチームマネジメント経験
●エンタープライズ営業経験
- エンタープライズ向けSaaS、IT、DXソリューション営業経験 3年以上、またはSIerでの営業経験 3年以上
- 既存顧客のアカウントマネジメント、エキスパンション経験
- 中長期プロジェクトのマネジメント経験、3名以上のチームマネジメント経験
●コンサルティング経験
- IT、DX、業務改革コンサルティング経験 3年以上
- クライアントの経営層、事業責任者との折衝経験、3名以上のチームマネジメント経験

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー 5階／6階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

900万円～1500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

家賃手当、書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、シャッフルランチ・ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断、従業員持株会、ストックオプション制度あり（詳細はオファー時に伝達）

休日/休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

JAPAN AI株式会社

事業内容

・人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス・AIを活用したプロダクト開発・販売

本社所在地

〒163-0806
東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階

設立年

2023年4月14日

従業員数

連結：877名（2025年3月末現在）

資本金

9億6，900万円

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