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【東京：リモート】カスタマーサクセス
株式会社Shizen Connect
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～750万円
- 勤務地
- 東京都
【福利厚生充実×リモート】☆電力×IT／仕組みをゼロから作るカスタマーサクセス！
【職務概要】
自社プロダクト「Shizen Connect」を導入したクライアント（電力会社や蓄電池事業者等）に対し、エネルギービジネスの成功を支援することで、サービスの利用継続と拡大を推進します。
【職務詳細】
・オンボーディング支援：導入時のサービス仕様・機能・操作説明、キックオフの実施
・運用設計サポート：顧客ごとの業務フローに合わせた運用設計の支援
・運用・活用支援（アダプション）：重要顧客との定例ミーティングの企画・進行、月次レポート作成、改善提案
・顧客要望のヒアリング、問い合わせ対応、クロスセル・アップセル提案
・プロダクト・組織改善：顧客の声を基にした開発チームへのフィードバック、チーム内ナレッジのアップデート
【ミッション】
契約後のお客様がサービスから最大の価値を得られるよう伴走し、継続率・満足度を高めることがミッションです。現場の課題をいち早く捉え、サービス改善や新規案件設計に還元することで事業成長を支えます。
会社の特徴
同社は、自然電力株式会社からスピンアウトして設立されたエネルギーテック企業である。蓄電池やEV、エコキュートなどの分散型エネルギーリソースをIoTおよびAI技術を用いて統合制御するVPP（仮想発電所）プラットフォーム「Shizen Connect」をSaaSとして提供している。同プラットフォームは、大手電力会社や大手ガス会社をはじめとする多くの事業者に導入されており、DR・VPPプラットフォームの法人契約数において国内トップクラスのシェアを獲得している。エッジ機器からクラウドまで一気通貫したシステムアーキテクチャを有し、エネルギーの最適活用を通じて脱炭素社会の実現とエネルギー安全保障に貢献しており、さらなる事業拡大が見込まれる。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・法人顧客との折衝・コミュニケーション経験（2年以上目安）
・基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Slack、Google Chat等をビジネスレベルで使用可能）
【尚可】
・エネルギー業界（電力、ガス、新電力、再エネ関連、商社等）での実務経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析業務の経験
・業務フロー作成やマニュアル作成の経験
求める人物像
■自主的に行動ができる方
勤務地
東京都中央区日本橋本町二丁目4番7号 遠五ビル
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準的な労働時間：9時00分～18時00分
想定給与
500万円～750万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険完備、交通費支給(上限5万円)、在宅勤務制度、副業可、資格取得補助、慶弔見舞金、福利厚生生命保険加入、自転車通勤費支給、赴任手当・引越規程、キャリアナビゲーション制度、うみぶやまぶ(体験学習補助)、オールミーティング(全社イベント)、ストックオプション制度
休日/休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、特別休暇（慶弔休暇、育児・介護休暇等）、年次有給休暇、自然電力休暇（自己啓発・ビジネススキル向上・体調管理・家族時間のための休暇として年間計7日付与）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Shizen Connect
事業内容
・VPPプラットフォーム事業／エネルギー管理サービス事業／系統用蓄電池の運用代行事業／IoT機器販売事業
本社所在地
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町二丁目4番7号 遠五ビル
設立年
2023年10月2日
従業員数
35名
資本金
1億円
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