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【大阪】カスタマーサポート
株式会社カーネクスト
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 500万円～600万円
- 勤務地
- 大阪府
主要事業を現場から支え、早期に仕組みを創るリーダーへ！
【職務概要】
同社が展開するWebプラットフォーム「カーネクスト」におけるカスタマーサポート業務を担当します。まずは現場の業務フローや事業について理解を深めていただき、ゆくゆくは業務プロセスの簡略化やフロー設計の見直しなど、ユーザー体験向上に向けた取り組み全体をリードいただきます。
【職務詳細】
・サービスに関するお問い合わせ対応（ユーザー（toC）や取引先（toB）からの問い合わせ対応）
・ご成約後のアフターフォロー
・現行フローの課題洗い出し、業務プロセスの簡略化、フロー設計の見直し
・顧客満足度向上施策の立案、実行
・ボトルネックの解消、オペレーションの構築および改善
【ポジションの魅力】
・決められた業務フローを担うだけではなく、将来的には急成長中の「カーネクスト」事業全体を俯瞰し、オペレーションの構築・改善まで担うことができます。
・主力事業を現場から支えながら、サービス品質の向上や事業の成長を自ら推進していく実感を得られるポジションです。
・入社1年後には組織・業務領域を率いるリーダー、3年後にはマネージャーとして組織を牽引いただく圧倒的な環境が用意されています。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は、インターネット上で完結するオンライン中古車・廃車買取プラットフォームであるカーネクストを運営する企業である。一般的な中古車買取業とは異なり、実店舗を一切保有しないアセットライトなビジネスモデルを確立している。これにより、実店舗の維持費、店舗人件費、膨大な在庫リスクといったコストを徹底的にカットし、削減されたコストをユーザーへの高い買取価格として還元することに成功している。同社の中核となる強みは、高度な独自のWebマーケティングおよびSEO・SEMノウハウにあり、全国の顧客から膨大な反響を獲得して安定的な成長の基盤を築いている。さらに、コンシューマー向けの買取事業にとどまらず、自動車解体業者や中古車輸出業者向けに構築されたリユース自動車プラットフォームやインターネットオークションサービスであるSmartオークションなどを多角的に展開しており、リサイクルやリユースの観点から循環型社会への貢献も果たしている。親会社であるラグザスを含めたグループとしては創業以来右肩上がりの連続増収増益を継続しており、大阪の一等地であるグランフロント大阪に拠点を置くなど、活気に満ちた急成長ITベンチャーとして独自の存在感を放っている。
募集要項
職種
【大阪】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・大手企業等での就業経験
・質の高いビジネス基礎力（論理的思考、緻密さ、スピード）
【尚可】
・対人折衝業務の経験
・調整業務の経験
求める人物像
・目的意識を持ち、常に自身のやり方をアップデートしながら仕事に取り組める方
・自身の業務領域以外にも関心を持ち、関係部署と円滑にコミュニケーションしながら協業できる方
勤務地
大阪府大阪市北区大深町3番1号グランフロント大阪タワーB 18階
勤務時間
8：00～22：00（実働8時間）（シフト制）※シフト例：9時～18時、10時～19時、等
想定給与
500万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
住宅手当（社内規定あり／オフィス近隣で月5000円～10000円を支給）、役職手当、社員総会、社内フリードリンク、ウォーターサーバー、私服勤務OK（ネイルや髪色も自由）、コミュニケーション促進制度（ランチ・飲み会費用負担／月3500円）
休日/休暇
【年間休日120日以上】シフト制（週休2日制／月8日以上※休日日数は1ヶ月にある土日祝と同日数分を付与）、慶弔休暇、Birthday休暇、産前産後休暇・育児休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社カーネクスト
事業内容
オンラインの中古車・廃車買取事業／中古車・廃車のインターネットオークションサービス及びその運営
本社所在地
〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪タワーB 18階
設立年
2008年4月8日
従業員数
単体：170名
資本金
1，000万円
平均年齢
28.0歳
