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【東京：リモート】テクニカルサポート（リーダー）／ＮＥＣフィールディング株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（リーダー）

ＮＥＣフィールディング株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 530万円～620万円

勤務地: 東京都

総合ICTサポートサービス提供企業！年間休日126日◎福利厚生充実◎

【職務概要】
VMware製品の二次対応（L2）として難易度の高い技術課題の解決と、チーム全体の生産性・品質向上のための標準化・ナレッジ整備を担当します。

【職務詳細】
・二次対応（L2）としての技術問い合わせ対応（障害切り分け、ログ解析、再現検証）
・暫定回避策および恒久対策の提示、技術情報の整理
・一次窓口（L1）への技術還元（切り分け観点、判断基準、FAQ、テンプレート整備）
・標準手順の作成（調査手順、ログ取得観点、エスカレーション基準等）と定着支援
・ナレッジ整備（再利用性の高い技術情報の蓄積、レビュー運用の構築）
・新規領域に向けた技術検証および運用観点の整理
・応対データの活用による業務効率化の推進（生成AI等の活用を含む）

【働き方・ミッション】
技術対応を個人スキルに留めず、チームの解決力を底上げするための仕組みづくりがミッションです。週1回程度の在宅勤務が活用可能ですが、月7日～10日程度のオンコール（自宅待機）当番が発生します。

会社の特徴

同社は、同グループの一員として、ICTシステムのプラットフォーム領域のサポートサービスをコア事業として、お客さまニーズを満たすさまざまなサービスを提供し、お客さまのビジネスをサポートする会社です。
全国約400ヵ所にわたるサービス拠点網に豊富な経験やスキルを持つ多数のエンジニアを擁し、迅速、的確なサービスを、ICT業界のお客さまに限らず、多種多様な業界のお客さまへ24時間365日提供しています。
同社の特長は「お客さま現場に密着した活動」と「お客さま基点の活動」であり、外部評価においても常に高い評価を獲得しています。

募集要項

職種

【東京：リモート】テクニカルサポート（リーダー）

応募資格

【必須】
・VMware（vSphere／vSAN／VMware Cloud Foundationのいずれか）の運用、保守、サポート、構築経験
・ログ解析や再現検証など、技術課題を深掘りして解決へ導いた経験

【尚可】
・ナレッジ化、手順化、標準化などの改善活動経験（規模不問）
・ベンダーへのエスカレーション対応経験

求める人物像

技術力でチームを牽引し、サポートセンター全体の効率化・標準化にも寄与できる方

勤務地

東京都新宿区西新宿三丁目7-1 新宿パークタワー

勤務時間

フレックスタイム制度あり（コアタイム：13時00分～15時00分）
※標準的な労働時間：8時30分～17時15分（7.75時間）　

想定給与

530万円～620万円
※想定年収は、前年度賞与実績額、残業手当20時間／月を含む

待遇/福利厚生

時間外勤務手当、各種勤務手当、ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給）、家賃補助制度（適用条件有）、転勤者用借上社宅制度（適用条件有）、財形貯蓄制度、退職金、確定拠出年金制度、通勤交通費、在宅勤務費用補填、カフェテリアプラン

休日/休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）、祝日、労働祭（5／1）、年末年始、特別休日、年次休暇（初年度20日）、ファミリーフレンドリー休暇、リフレッシュ休暇、転任休暇、結婚休暇、忌引休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

ＮＥＣフィールディング株式会社

事業内容

■ICTシステムのコンサルティング、設計、構築、保守、運用サービス　■医療・介護機器、その他の各種機器・装置の設置、保守、修理サービス　■ICTシステム導入時の関連諸工事に関わる設計、構築、施工、監督、請負

本社所在地

東京都港区芝浦四丁目9番25号　芝浦スクエアビル

設立年

1957年3月

従業員数

5，042名(2025年3月末／連結)

資本金

96億7，010万円

売上高

1，677億15百万円(2020年度実績／単体)

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